Vaga de emprego código 1.957.972


Analista de Suporte Júnior

Empresa anunciante
Confidencial

Nível de atuação
Especialistas

Área de atuação
Tecnologia, Informática e Internet

Local de trabalho
1 vaga - Pouso Alegre / MG

Principais atividades
Disponibilizar aos usuários equipamentos de TI. Responsabilizar-se pela assistência técnica e manutenção dos equipamentos de TI, e assegurar seu correto funcionamento. Verificar acesso lógico de usuário e destruir informações sigilosas descartadas. Administrar ambiente informatizado e elaborar documentação técnica. Definir prioridades de atendimento e executá- los, sempre que necessário. Monitorar a manutenção e instalação de equipamentos de TI. Fornecer suporte técnico ao usuário final. Garantir registro de todas solicitações de suporte. Realizar com qualidade o máximo de atendimento possível por telefone. Classificar e endereçar corretamente as solicitações de suporte que necessitem repasse para outras filas de atendimento. Identificar urgência e prioridade da solicitação, e fazer com que a mesma seja direcionada e percebida a urgência, bem como a prioridade.

Escolaridade mínima
Superior Completo

Idiomas
Inglês Avançado

Habilidades esperadas
Conhecimento Linux. Conhecimento em Windows. Conhecimento da metodologia ITIL. Das 8h às 17h48.

Tipo da Vaga
Nova posição

Remuneração
a combinar