Vaga de emprego código 1.969.159


Coordenador(a) de Suporte

Empresa anunciante
Stefanini

Nível de atuação
Supervisores e Coordenadores

Área de atuação
Outros

Local de trabalho
1 vaga - São Paulo / SP

Principais atividades
Definir e distribuir as atividades para os membros da equipe, de acordo com o perfil técnico e as demandas geradas nas operações dos clientes sob sua responsabilidade; Monitorar e reportar o status das operações e da qualidade dos serviços prestados pelas equipes sob sua responsabilidade, e escalar os Gerentes nos casos de desvios fora da sua autonomia; Acompanhar as etapas e os processos para solução de problemas operacionais e envio de feedback aos usuários; Participar das reuniões periódicas para priorização das demandas dos serviços operacionais dos clientes; Participar como os Gerentes e clientes das reuniões para avaliação dos níveis dos serviços prestados; Elaborar os relatórios gerenciais com os indicadores da qualidade e do nível dos serviços prestados e reportar aos Gerentes e clientes; Garantir a obtenção dos indicadores operacionais de SLA dos contratos sob sua responsabilidade.

Escolaridade mínima
Superior Completo

PcD
Esta vaga não é para Pessoas com Deficiência

Tipos de deficiência
Não possui deficiência

Tipo da Vaga
Nova posição

Remuneração
a combinar

Benefícios oferecidos
Benefícios