Vaga de emprego código 2.042.362


Analista de Suporte

Empresa anunciante
Stefanini

Nível de atuação
Especialistas

Área de atuação
Tecnologia, Informática e Internet

Local de trabalho
1 vaga - Campinas / SP

Principais atividades
Analista Suporte Jr; Receber os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento encaminhados pelos Analistas de Service Desk. Garantir que os dados do Ticket do chamado esteja com o status de acordo com o seu desenvolvimento, e que o atendimento seja realizado de acordo com os indicadores de SLA estabelecidos. Escalonar o Líder da Equipe nos casos em que o Ticket do chamado não poderá ser atendido dentro do prazo acordado. Auxiliar o Líder ou Coordenador da área no levantamento de informações gerenciais sobre os serviços se suporte prestado ao clientes da empresa.

Escolaridade mínima
Superior Completo

Habilidades esperadas
Jornada: 8 x 5 Horário de trabalho: 08:00 às 17:00 Horário de almoço: 12:00 às 13:00

Tipo da Vaga
Nova posição

Remuneração
a combinar