Vaga de emprego código 2.053.555


Analista

Empresa anunciante
Sitel do Brasil Ltda

Nível de atuação
Especialistas

Área de atuação
Telemarketing e Atendimento

Local de trabalho
1 vaga - São Paulo / SP

Principais atividades
Analista Real Time; Atuar com a extração e envio de relatórios com a performance do call center. Fazer tratamento de incidentes que afetam os aplicativos utilizadas no call center. Comunicar incidentes através de ferramentes de mensagens instantâneas como Telegram e Whastapp. Fazer alteração de skills dos agentes e realização de checklists técnicos na plataforma Necessário conhecimento técnico básico em infra- estrutura de call center, como por exemplo, gravações Nice e Eureka, roteamento de chamadas, ferramentas para extração de relatórios CMS e Infomart, URA, PABX.

Escolaridade mínima
Superior Completo

Habilidades esperadas
Ter atuado como suporte técnico (service desk).Ter experiência com extração e envio de relatórios diários e por intervalo; Horário: De segunda à sábado.

Tipo da Vaga
Nova posição

Remuneração
de R$ 2.001,00 até R$ 3.000,00 por mês

Benefícios oferecidos
Benefícios