Empresa anunciante
Confidencial
Nível de atuação
Especialistas
Área de atuação
Outros
Local de trabalho
1 vaga - Rio de Janeiro / RJ
Principais atividades
14928 - Analista de Suporte URA: Configuração de URA, criação, alteração e exclusão de pessoas/usuários, criação e associação de membros em fila de atendimento;
Criação, Alteração e exclusão de grupos;
Análise e correção de problemas do Call-Center;
Atuar na análise do sintoma das reclamações do cliente;
Registro dos incidentes, acesso às ferramentas e documentação relacionadas às atividades para a governança do ambiente.
Escolaridade mínima
Superior Completo
Perfil desejado - Habilidades esperadas
Requisitos necessários:
?Conhecimento em implantações e suporte de infraestrutura de conectividade e integração de sistemas em datacenters;
Conhecimento de Microinformática (Hardware e Software);
Conhecimento de Pacote Office (Microsoft);
Conhecimento em plataformas de Voz/AVAYA AURA R6 e AURA R8 (CM, CMS, AES, EPM, WFO, POM, SM, AMS, SBC, IPOffice, ACCS, URA);
Conhecimento em ambientes Cloud (AWS);
Conhecimento em protocolos SIP/RTP e PSTN/NGN.
Requisitos desejáveis:
Conhecimento em ITIL. Presencial
PcD
Admite pessoas com ou sem deficiência
Tipo da Vaga
Nova posição
Modalidade de contratação
Efetivo
Remuneração
a combinar
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Salários
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