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Analista de Suporte Júnior
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Atendimento de chamados telefônicos, remotos e locais. Cadastrar os atendimentos no Sistema de Controle de Atendimentos. Gerenciar o atendimento dos chamados repassados para as outras áreas envolvidas no suporte; Cadastrar detalhadamente os atendimentos no Sistema de Controle de
Manutenção de micro computadores (Hardware e Softerware), instalação e configuração de sistemas operacionais e programas utilizados (Pacote Office, anti-vírus, etc).
Auxiliar o suporte aos clientes internos e externos. Realizar manutenção básica dos equipamentos. Providenciar instalação e configuração de novos postos de trabalho ou efetuar remanejamento.
Irá atuar com suporte ao usúario nivel I e II, podendo ser remoto ou presencial.
Realizar a manutenção em servidores de redes. Efetuar cópias de segurança, administrar e controlar acesso dos usuários. Auxiliar no controle das ferramentas de segurança da rede.