{"id":10964,"date":"2016-08-31T12:19:37","date_gmt":"2016-08-31T15:19:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/?p=10964"},"modified":"2016-08-31T12:19:37","modified_gmt":"2016-08-31T15:19:37","slug":"como-chefes-conseguem-vencer-a-resistencia-a-mudanca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/carreira\/como-chefes-conseguem-vencer-a-resistencia-a-mudanca\/","title":{"rendered":"Como chefes conseguem vencer a resist\u00eancia \u00e0 mudan\u00e7a"},"content":{"rendered":"

Por melhor que seja a estrat\u00e9gia de nada ela vai adiantar se n\u00e3o sair do papel. Quando falta o engajamento da equipe, tornar realidade uma mudan\u00e7a ou uma nova ideia \u00e9 praticamente imposs\u00edvel. Ana Pliopas, s\u00f3cia do Hudson Institute, diz que lidar com a resist\u00eancia \u00e9 um dos maiores desafios dos gestores.<\/p>\n

A relut\u00e2ncia pode ser expl\u00edcita, por meio de cr\u00edticas diretas e nega\u00e7\u00e3o, ou velada, com atitudes passivo resistentes. O primeiro passo indicado pela especialista \u00e9 perceber os sinais de oposi\u00e7\u00e3o que a equipe deixa transparecer. Ela sugere que\u00a0chefes adotem o modelo proposto por Rick Mauer no livro \u201cBeyond the Wall Of Resistance<\/a>\u201d que pressup\u00f5e curiosidade e abertura ao di\u00e1logo para identificar as posturas t\u00edpicas de resist\u00eancia. Ela se apresentam em tr\u00eas dimens\u00f5es:<\/p>\n

<\/div>\n

1. \u201cN\u00e3o entendo\u201d<\/strong>
\nO primeiro n\u00edvel pode revelar que h\u00e1 constrangimento em perguntar ou que h\u00e1 discord\u00e2ncia das implica\u00e7\u00f5es da mudan\u00e7a, segundo a s\u00f3cia do Hudson Institute of Coaching.<\/p>\n

O trabalho requerido ao gestor \u00e9 de comunica\u00e7\u00e3o sobre motivos da altera\u00e7\u00e3o de rota e pontos positivos que a mudan\u00e7a proposta dever\u00e1 trazer. \u201c\u00c0s vezes a pessoa entende que h\u00e1 algo na mudan\u00e7a que pode prejudic\u00e1-la e, em vez de for\u00e7ar uma situa\u00e7\u00e3o, o gestor deve conversar\u201d, diz Ana.<\/p>\n

2. \u201cN\u00e3o gosto\u201d<\/strong>
\nNa segunda dimens\u00e3o, a resist\u00eancia do funcion\u00e1rio pode revelar que h\u00e1 receio a respeito do impacto da mudan\u00e7a. Explicar o potencial positivo e falar abertamente sobre os riscos \u00e9 caminho sugerido pela coach. \u201cImplementar um novo sistema, por exemplo, pode trazer um risco de perda de necessidade de algumas posi\u00e7\u00f5es na empresa. E o gestor precisa lidar com isso de forma expl\u00edcita\u201d, diz Ana.<\/p>\n

Uma alternativa, diz a especialista, para esse caso que ela cita, \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de plano de desenvolvimento para os profissionais que ter\u00e3o seus cargos afetados pela mudan\u00e7a. \u201cAssim, as pessoas poder\u00e3o fazer outras coisas\u201d, diz. O importante, de acordo com ela, \u00e9 oferecer algum tipo de incentivo para que funcion\u00e1rios se mantenham engajados.<\/p>\n

3. \u201cN\u00e3o confio\u201d<\/strong>
\n\u00c9 a situa\u00e7\u00e3o mais delicada que um gestor pode enfrentar no ambiente de trabalho e requer dele investimento na cria\u00e7\u00e3o ou recupera\u00e7\u00e3o de la\u00e7os de confian\u00e7a. \u201cN\u00e3o \u00e9 imediato, demora\u201d, diz Ana.<\/p>\n

Se no n\u00edvel 1 a grande sacada \u00e9 melhorar a comunica\u00e7\u00e3o e no n\u00edvel 2 \u00e9 oferecer algum tipo de incentivo, neste n\u00edvel \u00e9 a consist\u00eancia da atua\u00e7\u00e3o que vai fazer a diferen\u00e7a, segundo a especialista. \u201cO gestor precisa ser coerente para come\u00e7ar a conquistar a confian\u00e7a\u201d, diz Ana.<\/p>\n

Transpar\u00eancia \u00e9 um componente essencial nesse processo. Falhar em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 postura anterior (n\u00e3o gosto) tamb\u00e9m leva gestores a enfrentar esse terceiro n\u00edvel de resist\u00eancia. \u201cSe ele diz que ningu\u00e9m vai perder o emprego e a empresa reduz, sim, o quadro de funcion\u00e1rios, vai perder a credibilidade\u201d, diz Ana.<\/p>\n

\u201cO segredo \u00e9 ouvir e explicar\u201d, diz gerente de RH<\/strong><\/p>\n

\u201cA \u00fanica certeza que n\u00f3s temos \u00e9 a mudan\u00e7a. O que \u00e9 preciso \u00e9 deixar claro para onde estamos indo e porque est\u00e1 havendo a altera\u00e7\u00e3o\u201d, diz Nat\u00e1lia Relvas, gerente de RH da Imovelweb.<\/p>\n

Ela diz que, na empresa, a transpar\u00eancia e a valoriza\u00e7\u00e3o da capacidade de ouvir o outro s\u00e3o as principais armas para combater a in\u00e9rcia. \u201cSempre explicamos o motivo e quando h\u00e1 qualquer altera\u00e7\u00e3o convocamos os funcion\u00e1rios para explicar qual \u00e9 o plano e porque estamos seguindo por este caminho\u201d, diz Nat\u00e1lia.<\/p>\n

A pol\u00edtica de portas abertas na Imovelweb e a estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o interna s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que, segundo a gerente de RH, ajudam a remover barreiras e aproximar os gestores da equipe.<\/p>\n

L\u00e1 qualquer funcion\u00e1rio tem acesso aos diretores da empresa e pode opinar e comentar sobre os rumos da empresa no portal na intranet da Imovelweb. \u201c Aqui eles sentem que h\u00e1 abertura. O funcion\u00e1rio se desmotiva quando sente que n\u00e3o tem com quem conversar\u201d, diz Nat\u00e1lia.<\/p>\n

Fonte: Exame.com\u00a0<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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