Voc\u00ea tem a impress\u00e3o de que certas regras cl\u00e1ssicas de etiqueta s\u00e3o antiquadas, sup\u00e9rfluas ou at\u00e9 f\u00fateis? Talvez voc\u00ea tenha raz\u00e3o, mas s\u00f3 se estiver pensando em rituais estereotipados, que criam uma formalidade artificial e vazia no mundo corporativo.<\/p>\n
Por outro lado, c\u00f3digos de comportamento que refletem genu\u00ednos sentimentos de empatia, gentileza e considera\u00e7\u00e3o pelos demais n\u00e3o s\u00e3o bobagem: eles constroem ambientes de trabalho mais felizes e podem alavancar a carreira de quem os coloca em pr\u00e1tica.<\/p>\n
\u201cMuitos profissionais se preocupam demais com as compet\u00eancias t\u00e9cnicas e descuidam das habilidades sociais, que s\u00e3o um ingrediente b\u00e1sico da sua imagem no mercado\u201d, diz Silmara Adad, supervisora do curso de etiqueta e comportamento corporativo do Centro Europeu.<\/p>\n
Pequenos gestos que denotam educa\u00e7\u00e3o e eleg\u00e2ncia podem fazer toda a diferen\u00e7a. Afinal, interagimos durante muitas horas com colegas de trabalho todos os dias \u2014 e, com ac\u00famulo trazido por essa intensa conviv\u00eancia, os \u201cdetalhes\u201d da postura de cada um podem provocar (ou evitar) grandes conflitos.<\/p>\n
Para a consultora de imagem Renata Mello, estar atento \u00e0s sutilezas da intera\u00e7\u00e3o social no trabalho \u00e9 importante at\u00e9 quando as pessoas \u00e0 sua volta n\u00e3o pare\u00e7am se importar com etiqueta. \u201cVoc\u00ea pode at\u00e9 ter a impress\u00e3o de que isso n\u00e3o \u00e9 valorizado pela empresa, mas voc\u00ea certamente ser\u00e1 percebido se der um exemplo positivo de comportamento\u201d, explica ela.<\/p>\n
Confira a seguir 4 regras b\u00e1sicas de conviv\u00eancia no trabalho que muita gente ignora, mas n\u00e3o deveria:<\/p>\n
1. Mostre que voc\u00ea se importa<\/strong><\/p>\n Este \u00e9 um princ\u00edpio geral que se aplica \u00e0s mais diversas situa\u00e7\u00f5es cotidianas. A pontualidade \u00e9 o primeiro exemplo mencionado por Silmara. \u201cQuando voc\u00ea chega no hor\u00e1rio combinado de um almo\u00e7o ou reuni\u00e3o, por exemplo, prova que tem empatia, credibilidade, que est\u00e1 comprometido com o outro\u201d, explica ela.<\/p>\n O mesmo vale para a comunica\u00e7\u00e3o com clientes, chefes e colegas. Se voc\u00ea recebe um e-mail ou telefonema, \u00e9 fundamental dar algum tipo de retorno, ainda que n\u00e3o seja com a resposta ou solu\u00e7\u00e3o final esperada pelo interlocutor. A pior alternativa \u00e9 ignorar as mensagens ou n\u00e3o dar uma devolutiva prometida. Ningu\u00e9m gosta de falar sozinho.<\/p>\n 2. Lembre que o espa\u00e7o \u00e9 compartilhado<\/strong><\/p>\n Escrit\u00f3rios sem paredes s\u00e3o cada vez mais comuns, o que pro\u00edbe certas atitudes perfeitamente inofensivas em outros contextos. Voc\u00ea pode afetar a concentra\u00e7\u00e3o dos seus colegas se comer um lanche com odor forte ou passar esmalte nas unhas, por exemplo.<\/p>\n O n\u00edvel de ru\u00eddo \u00e9 outro ponto de aten\u00e7\u00e3o. \u201cEvite conversar muito alto ou deixar que a m\u00fasica escape dos seus fones de ouvido\u201d, aconselha Renata. Isso n\u00e3o significa que o ambiente precise ter a atmosfera de um monast\u00e9rio: os sons s\u00e3o perfeitamente admiss\u00edveis, e at\u00e9 desej\u00e1veis, mas o n\u00edvel de decib\u00e9is n\u00e3o pode chegar ao ponto de atrapalhar uma pessoa que queira se concentrar.<\/p>\n 3. N\u00e3o aja como se a internet fosse um mundo \u00e0 parte<\/strong><\/p>\n A facilidade de conversar com a ajuda da tecnologia tem criado muitas distor\u00e7\u00f5es, mal-entendidos e grosserias nem sempre intencionais, dizem as especialistas ouvidas por EXAME.com. Mandar e-mails ou mensagens de celular fora do hor\u00e1rio de expediente, publicar fotos inadequadas no Facebook ou compartilhar piadas de gosto duvidoso em grupos de trabalho no WhatsApp, por exemplo, s\u00e3o erros cada vez mais comuns.<\/p>\n \u201cA internet n\u00e3o \u00e9 um mundo \u00e0 parte e ningu\u00e9m est\u00e1 realmente protegido atr\u00e1s de uma tela\u201d, diz Silmara. \u201cPara evitar problemas, n\u00e3o diga nem fa\u00e7a nada que voc\u00ea n\u00e3o faria na vida offline\u201d. O bom senso tamb\u00e9m vale para as discuss\u00f5es nas redes sociais sobre assuntos pol\u00eamicos, como pol\u00edtica. Dentro ou fora da internet, \u00e9 preciso manter uma postura elegante e respeitar as diverg\u00eancias.<\/p>\n 4. Saiba a hora de ouvir, falar e calar<\/strong><\/p>\n Voc\u00ea n\u00e3o tira os olhos do celular enquanto conversa com um colega? Desenvolve verdadeiros mon\u00f3logos em reuni\u00f5es ou almo\u00e7os de neg\u00f3cios? Talvez seja preciso repensar o espa\u00e7o da escuta no seu dia a dia. \u201cOferecer a sua aten\u00e7\u00e3o plena \u00e9 uma atitude cada vez mais rara nos \u00faltimos tempos, mas \u00e9 essencial\u201d, afirma Renata.<\/p>\n Ter consci\u00eancia dos momentos em que \u00e9 preciso expor a sua opini\u00e3o ou fazer perguntas \u00e9 igualmente importante. Antes do in\u00edcio de uma reuni\u00e3o, por exemplo, \u00e9 necess\u00e1rio sair do \u201ccasulo\u201d e ter conversas informais com quem est\u00e1 est\u00e1 sentado ao seu lado.<\/p>\n Por outro lado, diz Silmara, respeitar e etiqueta tamb\u00e9m significa ficar em sil\u00eancio ou adiar conversas quando necess\u00e1rio. \u201cSe o assunto exige sigilo, evite ambientes p\u00fablicos, como o elevador da empresa, ou mesmo o telefone da sua mesa\u201d, explica ela. \u201cInterrompa a conversa de forma educada, e leve a discuss\u00e3o para um ambiente privado, onde a confidencialidade ser\u00e1 garantida\u201d.<\/p>\n Fonte: Exame<\/a><\/small><\/p>\n