Quando algo d\u00e1 errado no trabalho, a rea\u00e7\u00e3o imediata de muita gente \u00e9 reclamar com os colegas – seja de um pedido do chefe, de um erro alheio ou mesmo daquele computador que vive travando. A sensa\u00e7\u00e3o de desabafar pode ser boa no momento, mas um novo estudo aponta que esse ato pode, na verdade, piorar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Realizado por uma professora da Universidade de Tecnologia de Eindhoven, na Holanda, e por um professor da Leeds School of Business, dosEUA, o estudo indica que reviver o incidente nas conversas com colegas pode acabar prolongando os efeitos negativos do ocorrido e diminuindo o engajamento e a satisfa\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio.<\/p>\n
Publicado no “European Journal of Work and Organizational Psychology”, o estudo acompanhou umgrupo de mais de 100 funcion\u00e1rios de empresas da Holanda, que mantiveram um di\u00e1rio por tr\u00eas dias. Nele, foram registrados eventos negativos como travamento de um computador, erros de c\u00e1lculo ou de planejamento e conflitos com colegas ou supervisores, al\u00e9m de problemas n\u00e3o relacionados ao trabalho, como excesso de tr\u00e2nsito ou mau humor.<\/p>\n
Os participantes reportaram o efeito imediato ao evento negativo e a sua rea\u00e7\u00e3o naquele dia, com base no seu n\u00edvel do que os autores chamaram de “esp\u00edrito esportivo”. Por exemplo, eles tiveram que concordar ou n\u00e3o com afirma\u00e7\u00f5es como “Hoje, passei muito tempo reclamando de coisas triviais no trabalho”.<\/p>\n
Os resultados mostraram que pessoas com menos “esp\u00edrito esportivo” sofreram um efeito maior dos eventos negativos. Al\u00e9m de se sentirem menos engajados e satisfeitos no dia do problema, os participantes tamb\u00e9m apresentaram mais mau humor no dia seguinte. O contr\u00e1rio tamb\u00e9m aconteceu – aqueles que reclamaram menos no dia do ocorrido apresentaram mais satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Para os autores, isso ocorre porque uma respostas mais expressiva a um evento negativo pode acabar tornando-o mais memor\u00e1vel do que ele realmente \u00e9. Eles refor\u00e7am, no entanto, que essa vis\u00e3o mais positiva consegue apenas minimizar os efeitos dos problemas, e que fazer o m\u00e1ximo para evitar eventos negativos sempre ser\u00e1 uma sa\u00edda melhor – algo que muitas vezes n\u00e3o est\u00e1 nas m\u00e3os do funcion\u00e1rio.<\/p>\n
“A responsabilidade n\u00e3o deve ficar inteira com os funcion\u00e1rios. Usar o esp\u00edrito esportivo para superar eventos negativos pode ser \u00fatil em v\u00e1rias situa\u00e7\u00f5es, mas poucos se beneficiariam se essa estrat\u00e9gia fosse usada no lugar de outras abordagens para melhorar o ambiente de trabalho”, dizem.<\/p>\n