Todos querem trabalhar numa excelente corpora\u00e7\u00e3o. Todos querem estar nas “Melhores Empresas Para Se Trabalhar”. O que nem todos captam, \u00e9 que quem faz esta ou aquela empresa ser uma organiza\u00e7\u00e3o bem quista por todos, s\u00e3o as pessoas. S\u00e3o os funcion\u00e1rios, os capitais humanos que faz com que uma empresa cres\u00e7a e se multiplique em seu nicho mercadol\u00f3gico. Logo, o que faz uma empresa ser melhor para se trabalhar \u00e9 a pr\u00f3pria pessoa que nela atua.<\/p>\n
V\u00e1rias pessoas t\u00eam conversado comigo, seja ap\u00f3s minhas palestras, seja quando me contratam para ministr\u00e1-las, e me perguntam quais habilidades esses profissionais devem ter para fazer de qualquer organiza\u00e7\u00e3o, uma empresa melhor. Como estou sempre observando o ambiente onde me encontro, para identificar tend\u00eancias e analisar como \u00e9 o comportamento das pessoas, pude perceber quais s\u00e3o as necessidades das organiza\u00e7\u00f5es, e quais s\u00e3o os profissionais que est\u00e3o um passo a frente dos demais.<\/p>\n
Procurei sintetizar o que observei para poder compartilhar com voc\u00ea um pouco dessas habilidades, que, creio, s\u00e3o imprescind\u00edveis. Noto que essas habilidades fazem parte das pessoas que possuem um perfil empreendedor. Nas minhas palestras, costumo dizer que, se eu fizesse parte dos Recursos Humanos de uma empresa, somente contrataria uma pessoa que tivesse brilho nos olhos, uma “cara de orgasmo”, ou seja, que fosse cheia de vitalidade, de energia, que n\u00e3o v\u00ea a hora de arrega\u00e7ar as mangas e come\u00e7ar a fazer aquilo que ela tem de melhor, porque ela tem consci\u00eancia do que pode agregar e o que pode fazer de diferente em seu ambiente profissional.
\nAl\u00e9m desse brilho \u00fanico no olhar e da consci\u00eancia da relev\u00e2ncia que ela tem no que faz, eu destaco ainda outras habilidades:<\/p>\n
1) Integridade e coer\u00eancia<\/strong>. Revela a capacidade que o profissional tem de se relacionar. Faz com que as outras pessoas se comprometam e cooperem com ele. Para isso \u00e9 preciso confian\u00e7a dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o, bem como potencializar alguns pontos do profissional: analisar as situa\u00e7\u00f5es em que houve um descomprometimento com alguma tarefa; informar aos outros quando n\u00e3o ir\u00e1 poder cumprir com uma tarefa, para n\u00e3o perder sua credibilidade; aplicar os feedbacks em suas a\u00e7\u00f5es; reconhecer seus erros perante os demais; fazer um planejamento, como um fluxograma, dos compromissos adquiridos que devem ser cumpridos.<\/p>\n 2) Flexibilidade<\/strong>. \u00c9 a atitude para lidar com os imprevistos e contornar os momentos de crise. Para isso, tem que se \u201ctreinar\u201d a improvisa\u00e7\u00e3o. Mas como? H\u00e1 alguns pontos que ajudam esse treinamento: reduzir o tempo que se emprega planejando uma tarefa; sempre que puder troque um trabalho que exige minuciosidade e morosidade por a\u00e7\u00f5es; trabalhe com equipes que contenham uma diversidade de pessoas, que vai te ajudar a aceitar que n\u00e3o existem verdades absolutas; crie o costume de pedir a opini\u00e3o para toda sua equipe, e observe os v\u00e1rios pontos-de-vista para resolver um determinado problema; marque num papel os motivos que o levaram a determinar certa decis\u00e3o, e se voc\u00ea os mant\u00e9m ou n\u00e3o quando a situa\u00e7\u00e3o muda de rumo.<\/p>\n 3) Autoconfian\u00e7a e autoconhecimento<\/strong>. Essas habilidades s\u00e3o importantes para voc\u00ea assumir riscos e ter seguran\u00e7a, s\u00e3o \u00f3timas para o esp\u00edrito empresarial, visando ser um l\u00edder e empreendedor. Para isso saia da sua zona de conforto e comece a ter uma vis\u00e3o mais ampla de at\u00e9 onde voc\u00ea pode chegar; marque num papel seus objetivos, circule os que j\u00e1 alcan\u00e7ou e sempre determine novos; fuja das pessoas muito protetoras e de superiores que n\u00e3o delegam tarefas, limitando sua capacidade; para melhorar seu autoconhecimento tente enxergar como as pessoas ao seu redor o v\u00eaem, ou procure um especialista no assunto, como um terapeuta, para melhorar suas capacidades pessoais.<\/p>\n 4) Intui\u00e7\u00e3o<\/strong>. Deixar guiar-se pela sua intui\u00e7\u00e3o pode ajudar a livrar-se de um problema rapidamente, quando h\u00e1 escassez de tempo, e ajuda a melhorar sua capacidade de cria\u00e7\u00e3o. Para isso \u00e9 preciso aprender a pensar intuitivamente, como um \u201cefeito helic\u00f3ptero\u201d, que significa ver as coisas de cima com uma certa dist\u00e2ncia; tente resolver um problema que pode at\u00e9 ser \u00f3bvio para os outros, e encontre mais de uma solu\u00e7\u00e3o; quando tiver que explicar situa\u00e7\u00f5es complexas, crie o h\u00e1bito de simplificar as informa\u00e7\u00f5es, identificando o ponto-chave para aqueles que concordam com a sua argumenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n 5) Capacidade cr\u00edtica<\/strong>. Habilidade para analisar criticamente toda tarefa que lhe \u00e9 delegada. Como se todo projeto ou trabalho seja feito com todos os pr\u00f3s e contras. Segundo os especialistas essa \u00e9 uma das habilidades mais dif\u00edceis de se desenvolver, por\u00e9m h\u00e1 algumas maneiras de exercit\u00e1-la: tente utilizar o lado mais racional do c\u00e9rebro, evitando tomar decis\u00f5es baseadas nas emo\u00e7\u00f5es; melhore sua capacidade de enxergar a realidade, analisando separadamente cada uma das partes que condicionam a solu\u00e7\u00e3o de um problema, e pe\u00e7a a ajuda de outras pessoas para descobrir novos fatores que voc\u00ea n\u00e3o havia percebido; crie o h\u00e1bito de marcar num papel qual o motivo l\u00f3gico (racional) que o levou a chegar a determinada conclus\u00e3o; discipline sua mente para criar todas as argumenta\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para defender suas id\u00e9ias, sem se esquecer os detalhes como datas e investimentos. 9) Vis\u00e3o no cliente<\/strong>. Descobrir os desejos ocultos do outro, investir tempo sobre as necessidades das outras pessoas e clientes, enfim, detectar aquilo que satisfaz o cliente. Para potencializar essa habilidade: controle suas emo\u00e7\u00f5es e tenha flexibilidade para relacionar-se com os diversos tipos de pessoas; quando tem que lidar com clientes que n\u00e3o s\u00e3o muito claros naquilo que desejam, aprenda a question\u00e1-los, para detectar sua real necessidade e desejos; tente manter-se sempre dispon\u00edvel para o cliente; seja simp\u00e1tico; desenvolva um hist\u00f3rico de pedidos de todos os seus clientes, para que quando eles entrarem em contato, voc\u00ea possa otimizar a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n 10) Compreens\u00e3o interpessoal e empatia<\/strong>. Ter sensibilidade para lidar com todos, satisfazer aos demais, tornar-se o l\u00edder do grupo gra\u00e7as a sua empatia. Esta \u00e9 a habilidade chave, principalmente para aqueles que lidam diretamente com o atendimento ao cliente e profissionais na \u00e1rea de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, pois cabe a esses profissionais identificar com empatia aquilo que seus clientes realmente necessitam. Na verdade, a empatia se desenvolve com a pr\u00e1tica, primeiro conscientemente (tomando notas do que o outro diz, escutando d\u00favidas e necessidades), e depois convertendo isso num h\u00e1bito di\u00e1rio.<\/p>\n 11) Capacidade de lideran\u00e7a<\/strong>. \u00c9 a capacidade natural dos outros seguirem a voc\u00ea. Se voc\u00ea tem facilidade em motivar seus colegas de trabalho, e eles sempre pedem a sua opini\u00e3o para tomar decis\u00f5es importantes, voc\u00ea j\u00e1 tem essa capacidade dentro de si. Fazer com que os superiores tamb\u00e9m te sigam \u00e9 uma boa proposta. Para pontecializar ainda mais essa capacidade, dedique uma parte do seu tempo para escutar os demais da equipe, conhecer os problemas pelos quais est\u00e3o passando e deixar claro que eles podem confiar em voc\u00ea para alcan\u00e7arem suas metas; tente ganhar o respeito dos demais por meio de suas atitudes, trabalhando com coer\u00eancia e dando sempre o bom exemplo.<\/p>\n 12) Persuas\u00e3o<\/strong>. Influenciar e persuadir os demais para alcan\u00e7ar os objetivos propostos \u00e9 uma habilidade muito poderosa. Alguns t\u00eam um inexplic\u00e1vel magnetismo com os outros membros da equipe, para que eles d\u00eaem o melhor de si. Mas, para conseguir ganhar mais capacidade de persuas\u00e3o, h\u00e1 algumas dicas: melhore sua capacidade de comunica\u00e7\u00e3o e a maneira de por no papel o planejamento das metas; seja coerente em tudo o que diz ou faz, pois \u00e9 a seguran\u00e7a de sua credibilidade, e assim poder\u00e1 fazer com que os outros te sigam. Apenas n\u00e3o confunda essa poderosa habilidade de persuadir com a de manipular as pessoas, pois nesse caso essa capacidade deixa de trazer benef\u00edcios profissionais para voc\u00ea.<\/p>\n 13) Relacionamentos\/Pessoas<\/strong>. Manter rela\u00e7\u00f5es de longo prazo com os colegas de trabalho fora do ambiente profissional; dominar as habilidades interpessoais importantes, como escutar os outros; trabalhar orientando-se nas pessoas e n\u00e3o nas tarefas. Essas e outras atitudes pertencem a uma habilidade muito valiosa e bem requisitada no meio corporativo pelas grandes empresas: a capacidade de relacionamento interpessoal. Para aprimorar essa habilidade: compartilhe com os demais seus assuntos pessoais; escolha pessoas que mais t\u00eam afinidade contigo, e estabele\u00e7a uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a dentro e fora do ambiente de trabalho; trate cada um de forma personalizada; amplie sua rede de relacionamentos, entrando em contato com pessoas novas em reuni\u00f5es, por exemplo.<\/p>\n 14) Coaching<\/strong>. A palavra coach em portugu\u00eas significa treinador, mentor. Quem tem a habilidade de \u201ccoaching\u201d \u00e9 aquela pessoa capaz de observar o trabalho em equipe e identificar quais os indiv\u00edduos s\u00e3o mais adequados para executar determinada tarefa; consegue abranger as necessidades pessoais de cada um com as necessidades da empresa como um todo e se preocupa para que toda equipe se desenvolva e cres\u00e7a profissionalmente. Para aprimorar sua capacidade de coach, \u00e9 preciso primeiramente se espelhar em um outro coach, que te ajude a identificar suas pr\u00f3prias fortalezas, e fazer com que voc\u00ea desenvolva-se profissionalmente, cada vez mais.<\/p>\n 15) Trabalho em equipe<\/strong>. Se sentir bem em estar colaborando com todas as pessoas, em que elas tamb\u00e9m lhe digam o que deve fazer; escutar e respeitar as opini\u00f5es alheias diversas das suas; preferir trabalhar em conjunto para alcan\u00e7ar um objetivo comum a trabalhar sozinho para almejar por metas individuais. Essas s\u00e3o atitudes daqueles que possuem essa brilhante capacidade de trabalhar em equipe. Aprender a aceitar cr\u00edticas; aprender a delegar tarefas; pedir opini\u00f5es para os demais e eliminar as barreiras formais em situa\u00e7\u00f5es rotineiras s\u00e3o formas de voc\u00ea pontecializar mais essa habilidade.<\/p>\n 16) Vis\u00e3o do neg\u00f3cio<\/strong>. Para aqueles que se preocupam em estar sempre atualizados; t\u00eam a pr\u00f3pria opini\u00e3o sobre em qual lugar est\u00e1 sua organiza\u00e7\u00e3o e para onde ela ir\u00e1 caminhar e \u00e9 capaz de prever as conseq\u00fc\u00eancias das suas decis\u00f5es antes que elas virem um problema. Essas s\u00e3o as caracter\u00edsticas de quem j\u00e1 possui essa habilidade, de agu\u00e7ar seu faro para um todo. Para pontecializar ou come\u00e7ar a trein\u00e1-la: desenvolva seu lado e sua curiosidade intelectual, acostumando-se a ler livros, revistas e jornais peri\u00f3dicos; dedique uma parte do seu tempo para planejar, analisar e estabelecer prioridades na sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o; para prever poss\u00edveis conseq\u00fc\u00eancias no futuro, passe a analisar a realidade do mercado em longo prazo, contrastando dados do passado com dados do presente.<\/p>\n 17) Autocontrole das emo\u00e7\u00f5es<\/strong>. Controlar as situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis e ter capacidade para suportar com naturalidade as situa\u00e7\u00f5es de m\u00e1ximo estresse. Essas s\u00e3o algumas das caracter\u00edsticas das pessoas que possuem essa habilidade. Para otimizar o controle das suas emo\u00e7\u00f5es, ou come\u00e7ar a ter essa habilidade: tome as decis\u00f5es importantes em momentos de lucidez e n\u00e3o quando voc\u00ea estiver de mal-humor; aprenda a frear as rea\u00e7\u00f5es negativas, contar at\u00e9 10 j\u00e1 come\u00e7a a resolver, ou pe\u00e7a para que algu\u00e9m te ajude a se controlar; pare para respirar se necess\u00e1rio; potencialize sua habilidade interpessoal com os demais, assim voc\u00ea entender\u00e1 os pontos-de-vista dos outros, o que lhe ajudar\u00e1 a compreender melhor suas rea\u00e7\u00f5es negativas em alguns momentos.<\/p>\n 18) Comunica\u00e7\u00e3o e negocia\u00e7\u00e3o<\/strong>. Aqueles que t\u00eam a capacidade para iniciar conversas com todos os tipos de pessoas e que, quando explicam assuntos complexos aos demais, conseguem fazer com que eles captem a mensagem logo em seguida. Essas s\u00e3o caracter\u00edsticas das pessoas que possuem a habilidade da comunica\u00e7\u00e3o e negocia\u00e7\u00e3o em evid\u00eancia. Para otimizar ainda mais essa habilidade: use o feedback para descobrir quais s\u00e3o os obst\u00e1culos que te limitam quando se comunica com os demais; para evitar mal-entendidos, use sempre express\u00f5es como \u201cajude-me a…\u201d, assim voc\u00ea consegue negociar e delegar tarefas aos demais.<\/p>\n 19) Agilidade para tomar decis\u00f5es<\/strong>. N\u00e3o deixe que uma an\u00e1lise excessiva dos fatos fa\u00e7a com que voc\u00ea n\u00e3o tome decis\u00f5es, te paralise. Essa habilidade se encaixa perfeitamente nas \u00e1reas em que se exijam resultados imediatos e decis\u00f5es estrat\u00e9gicas, sem perder tempo em longas reuni\u00f5es. Para otimizar: sempre analise todas as informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis antes de tomar uma decis\u00e3o, evite agir sob press\u00e3o; crie o h\u00e1bito de anotar como voc\u00ea resolve os problemas mais complexos, assim quando tiver que tomar uma decis\u00e3o dif\u00edcil, j\u00e1 saber\u00e1 como resolv\u00ea-los.<\/p>\n 20) Aprendizado e desenvolvimento pessoal<\/strong>. Aqueles que est\u00e3o dispostos a iniciar novas tarefas e buscar novos enfoques ou novos modos de fazer as coisas; sentem-se mais motivados com o desenvolvimento pessoal do que com as recompensas materiais que possam vir a ter. Essas s\u00e3o algumas das caracter\u00edsticas que essa habilidade influi. Para otimizar ainda mais ou desenvolver essa habilidade: tente melhorar sua autocr\u00edtica com os feedbacks, pois, com eles os outros lhe informam o que est\u00e1 indo bem e mal com voc\u00ea. Se voc\u00ea for capaz de assumir suas cr\u00edticas e erros ser\u00e1 capaz de desenvolver qualquer aprendizado.<\/p>\n
\n6) Iniciativa<\/strong>. Serve para tornar as id\u00e9ias boas em pr\u00e1tica. \u00c9 agir com velocidade e inova\u00e7\u00e3o. Para potencializar essa habilidade: ofere\u00e7a ajuda para resolver situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis e imprevis\u00edveis; se tem tend\u00eancia a evitar os riscos, passe a considerar os erros cometidos no passado como novas oportunidades para aprender; desenvolva atividades que est\u00e3o coligadas \u00e0 iniciativa como delegar tarefas, an\u00e1lise de custo-benef\u00edcio; clarifique suas prioridades para coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica.
\n7) Compreens\u00e3o<\/strong>. Refere-se a compreens\u00e3o e dom\u00ednio da cultura da organiza\u00e7\u00e3o, otimizando o relacionamento de todos aqueles que trabalham, para ter um bom relacionamento com colegas, clientes e fornecedores. Para isso analise sua organiza\u00e7\u00e3o internamente, averig\u00fce seu funcionamento e saiba dos obst\u00e1culos que possa vir a enfrentar; quando te anunciam um caminho, tente descobrir como as outras pessoas da organiza\u00e7\u00e3o reagir\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a esta nova meta.
\n8) Competitividade<\/strong>. Ter metas claras, n\u00e3o deter-se em chegar ao objetivo comum. Preocupar-se em realizar um excelente trabalho, ir al\u00e9m dos objetivos determinados por seus superiores, ter tend\u00eancia a inovar e desfrutar coisas que antes n\u00e3o conseguia. Todos esses fatores referem-se a uma competitividade sadia, um passo para o sucesso. Esta habilidade est\u00e1 intimamente ligada \u00e0s suas emo\u00e7\u00f5es e motiva\u00e7\u00f5es pessoais. Questionar sobre seus objetivos e metas; sobre aquilo que realmente gosta de fazer e evitar rotinas de trabalho, sempre inovando, \u00e9 um modo de potencializar essa habilidade.<\/p>\n