Recrutamento e sele\u00e7\u00e3o s\u00e3o palavras que devem andar juntas com a express\u00e3o \u201crela\u00e7\u00f5es humanas\u201d. N\u00e3o pode haver rotinas mec\u00e2nicas nesses processos t\u00e3o necess\u00e1rios em nossa sociedade, em que a for\u00e7a de trabalho \u00e9 fator preponderante para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio, empresa, sejam eles v\u00ednculos extensos ou mesmo pequenos contratos tempor\u00e1rios. Infelizmente, por\u00e9m, os profissionais de Recursos Humanos \u2013 na sua esmagadora maioria \u2013 n\u00e3o se deram conta de que dar retorno, apresentar feedback aos candidatos, principalmente aqueles que n\u00e3o foram escolhidos, \u00e9 minimamente uma quest\u00e3o de respeito.<\/p>\n
\u00c9 uma triste verdade. A maioria das empresas \u2013 e isso inclui as grandes \u2013 n\u00e3o tem uma pol\u00edtica clara e eficiente de feedback, o que \u00e9 extremamente danoso para o profissional que se candidata, porque afeta a sua autoestima, o seu amor pr\u00f3prio e at\u00e9\u00a0a pr\u00f3pria confian\u00e7a<\/b>\u00a0em suas habilidades e compet\u00eancias.<\/p>\n
Negar feedback, lamento dizer, \u00e9 uma quest\u00e3o muito particular brasileira. Tenho viajado o mundo, participando de congressos e encontros de especialistas em Recursos Humanos, e tenho visto que o retorno ao candidato \u00e9 um ponto nevr\u00e1lgico das pol\u00edticas de pessoal, em quase todos os pa\u00edses. No Brasil, no m\u00e1ximo, a resposta \u00e9 um apanhado de duas ou tr\u00eas linhas de texto padr\u00e3o, informando que \u201cinfelizmente o seu curr\u00edculo n\u00e3o foi selecionado\u201d.<\/p>\n
\u201cMas por qu\u00ea?\u201d, pergunta-se o candidato. Errou algumas respostas no teste ou o teste identificou que ele n\u00e3o tem um comportamento profissional adequado? Foi mal na entrevista ou foi bem demais e causou inveja no entrevistador? Gaguejou quando n\u00e3o devia? Demonstrou soberba ou emp\u00e1fia? Nada disso \u00e9 revelado pelas empresas. Parece uma demonstra\u00e7\u00e3o da S\u00edndrome do Pequeno Poder, de que falava Foucault. Reter informa\u00e7\u00f5es para se sentir superior, dono da situa\u00e7\u00e3o? O resultado disso apenas ajudar a manter mais um desempregado nesse oceano de quase 14 milh\u00f5es de desesperados.<\/p>\n
Penso que, na maioria das vezes, se o recrutador oferecer um feedback consistente, que aponte pontos positivos e indique pontos negativos, ele ser\u00e1 capaz de contribuir para aprimorar o candidato que, numa pr\u00f3xima oportunidade, corrigir\u00e1 o que foi alertado e ser\u00e1 mais um trabalhador a ajudar o pa\u00eds a crescer e a progredir.<\/p>\n
Vamos ponderar alguns exemplos daquilo que especialistas indicam como sendo feedbacks consistentes \u2013 e, portanto \u2013 \u00fateis para que o candidato saia fortalecido da experi\u00eancia, em vez de derrotado.<\/p>\n
Saber perder.<\/strong>\u00a0O candidato que recebe uma informa\u00e7\u00e3o que aponta seus pontos fortes, mas que explica que foi identificado um outro candidato com este ou aquele tra\u00e7o mais interessante para a fun\u00e7\u00e3o, pode perceber em que habilidades ou compet\u00eancias ele precisa aprimorar. Ele, com certeza, ser\u00e1 um melhor candidato em nova sele\u00e7\u00e3o, seja na mesma ou em outra empresa.<\/p>\n Manter portas abertas.<\/strong>\u00a0O candidato que recebe reconhecimento do recrutador e se sente cumprimentado pela empresa pelas suas qualidades, poder\u00e1 ser um excelente colaborador, em uma futura oportunidade. O recrutador n\u00e3o estar\u00e1 fechando portas, por falta de sensibilidade, a algu\u00e9m que ele seguramente contrataria em outra situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Ser informado sobre o andamento.<\/strong>\u00a0Uma delicadeza que pode cativar o candidato \u00e9 a empresa enviar informa\u00e7\u00f5es para todos os participantes de uma sele\u00e7\u00e3o, explicando o processo da contrata\u00e7\u00e3o e as raz\u00f5es de a vaga ainda n\u00e3o ter sido preenchida. \u00c9 indicado dar retornos peri\u00f3dicos at\u00e9 o momento de informar que depois de cuidadosa sele\u00e7\u00e3o foi escolhido um profissional que a empresa considerou ser o mais adequado. Com isso, a empresa demonstra respeito. E n\u00e3o custa tanto trabalho assim dar esse feedback.<\/p>\n Entender as conjunturas.<\/strong>\u00a0Quando a empresa explica as raz\u00f5es de mercado pelas quais foi obrigada ao cancelamento ou congelamento da vaga, ganha a simpatia do candidato, que percebe que n\u00e3o apenas ele tem dificuldades de mercado, mas a empresa tamb\u00e9m sofre. \u00c9 uma atitude simp\u00e1tica, que certamente vai gerar uma resposta amistosa.<\/p>\n Aceitar que h\u00e1 candidatos melhores.<\/strong>\u00a0H\u00e1 casos em que a empresa optou por um candidato, mas ainda n\u00e3o fechou contrato porque depende de uma resposta desse candidato. Dirigir-se ao candidato que ficou em segundo lugar, explicando que ele \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o de candidatura, mas que ainda n\u00e3o pode confirmar por causa das negocia\u00e7\u00f5es que envolvem o candidato que est\u00e1 \u00e0 frente dele, n\u00e3o s\u00f3 \u00e9 uma atitude respeitosa como far\u00e1 um bem muito grande ao candidato rejeitado, porque obteve uma quase vit\u00f3ria. E isso n\u00e3o \u00e9 pouco.<\/p>\n Como se v\u00ea, este artigo \u00e9 dirigido aos\u00a0profissionais de Recursos Humanos<\/b>. Trate bem seus candidatos. Eles s\u00e3o a sua mat\u00e9ria-prima de trabalho. E, quem sabe se um candidato feliz com a sua resposta n\u00e3o ser\u00e1 a sua \u201cmosca branca\u201d do futuro?<\/p>\n