Um levantamento feito pela Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban)<\/strong> aponta que 30% das opera\u00e7\u00f5es de pagamento no pa\u00eds s\u00e3o feitas pelo Pix<\/strong> . S\u00f3 em novembro, quando o sistema foi lan\u00e7ado, o n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es feitas representava 7% do total.<\/p>\n\n\n\n Os dados divulgados nesta quinta-feira (24) ainda revelam que os bancos investiram R$ 25,7 bilh\u00f5es em tecnologia no ano passado<\/strong> , crescimento de 8% em rela\u00e7\u00e3o a 2019. De acordo com a Febraban, os investimentos em digitaliza\u00e7\u00e3o se devem por mais da metade das transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias serem feitas pelo celular. <\/p>\n\n\n\n Segundo Sergio Biagini, s\u00f3cio-l\u00edder para a Ind\u00fastria de Servi\u00e7os Financeiros da Deloitte Brasil, o resultado da pesquisa mostra que o Brasil est\u00e1 em linha com que os aportes realizados ao redor do mundo.<\/p>\n\n\n\n Os investimentos em softwares aumentaram 15% em 2020, para R$ 14,4 bilh\u00f5es. Entres os executivos de 21 bancos consultados, 93% citam intelig\u00eancia artificial como prioridade de investimentos, sendo em segundo lugar (80% das respostas) a automa\u00e7\u00e3o de processos.<\/p>\n\n\n\n A pesquisa apontou ainda que 10% dos investimentos em tecnologia s\u00e3o destinados para ciberseguran\u00e7a, ligados ao crescimento escal\u00e1vel do setor, atendimentos \u00e0s novas regula\u00e7\u00f5es como Pix, open banking e trabalho remoto.<\/p>\n\n\n\n A digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os avan\u00e7a como nunca: as transa\u00e7\u00f5es por celular foram 51% do total em 2020. O n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es feitas pelo smartphone chegou a 52,9 bilh\u00f5es, ante 37 bilh\u00f5es no ano anterior.<\/p>\n\n\n\n Juntos, os canais digitais (internet banking e mobile banking) concentram 67% de todas as transa\u00e7\u00f5es e s\u00e3o respons\u00e1veis por oito em cada dez pagamentos de contas e 90% das contrata\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 as transa\u00e7\u00f5es nas ag\u00eancias ca\u00edram 28% e foram apenas 3% do total em 2020. Por\u00e9m, negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvida ainda \u00e9 feito por esse canal, o que mostra que as ag\u00eancias ainda tem relev\u00e2ncia, na avalia\u00e7\u00e3o de Biagini, da Deloitte Brasil.<\/p>\n\n\n\n Entre os 21 bancos que participaram do levantamento, oito responderam que foram abertas 7,6 milh\u00f5es de contas pelos canais digitais, uma alta de 90% ante 2019.<\/p>\n\n\n\nCanais digitais representam 67% das transa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n