{"id":6624,"date":"2015-07-06T11:00:46","date_gmt":"2015-07-06T14:00:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/?p=6624"},"modified":"2016-10-26T14:36:50","modified_gmt":"2016-10-26T17:36:50","slug":"a-arte-de-pedir-desculpas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/comportamento\/a-arte-de-pedir-desculpas\/","title":{"rendered":"A arte de pedir desculpas"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><em>Prefira as explica\u00e7\u00f5es detalhadas. Evasivas s\u00f3 pioram a situa\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Em algum momento, todo profissional tem de assumir um erro: por algo que fugiu do seu controle, por um erro de estimativa, por uma descortesia. Estudos mostram que a forma de pedir desculpas pode proteger a sua reputa\u00e7\u00e3o \u2013 e sua carreira.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">De acordo com um estudo da University of Virginia, nos Estados Unidos, uma desculpa detalhada \u00e9 mais bem-aceita do que evasivas. E \u00e9 fundamental que o pedido de desculpas expresse sinceridade. \u201cNo ambiente de trabalho, deve-se demonstrar empatia com os prejudicados\u201d, diz o professor de administra\u00e7\u00e3o Ryan Fehr, em artigo na revista Academy of Management Review.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">O modo de se desculpar deve variar de acordo com o tipo de pessoa a que se dirige<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Outra atitude eficiente, diz Andrew DuBrin, professor do Rochester Institute of Technology, nos EUA, \u00e9 a \u201cautodeprecia\u00e7\u00e3o controlada\u201d \u2013 um coment\u00e1rio que, com anteced\u00eancia, explique a pr\u00f3pria fraqueza diante de um iminente desempenho med\u00edocre. Por exemplo: \u201cMinha apresenta\u00e7\u00e3o talvez n\u00e3o esteja 100%, pois estou me recuperando de uma dor de garganta terr\u00edvel\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Por fim, diz Fehr, as desculpas funcionam melhor, ou pior, de acordo com o tipo de pessoa a que s\u00e3o endere\u00e7adas. O tipo individualista prefere pedidos de desculpas que incluam alguma forma de compensa\u00e7\u00e3o objetiva. J\u00e1 quem se identifica como membro de um grupo reage melhor quando o pedido inclui a admiss\u00e3o de que as regras daquela coletividade foram quebradas.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: small;\">Fonte: \u00c9poca Neg\u00f3cios<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prefira as explica\u00e7\u00f5es detalhadas. Evasivas s\u00f3 pioram a situa\u00e7\u00e3o. Em algum momento, todo profissional tem de assumir um erro: por algo que fugiu do seu controle, por um erro de estimativa, por uma descortesia. Estudos mostram que a forma de pedir desculpas pode proteger a sua reputa\u00e7\u00e3o \u2013 e sua carreira. De acordo com um [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":52,"featured_media":12177,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[89],"tags":[834],"post_folder":[],"class_list":["post-6624","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comportamento","tag-desculpas-no-trabalho"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6624","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/52"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6624"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6624\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12178,"href":"https:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6624\/revisions\/12178"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12177"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6624"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6624"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6624"},{"taxonomy":"post_folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/post_folder?post=6624"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}