{"id":7284,"date":"2016-02-05T13:43:45","date_gmt":"2016-02-05T16:43:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/?p=7284"},"modified":"2016-04-06T17:31:19","modified_gmt":"2016-04-06T20:31:19","slug":"chefe-bravo-colega-egoista-funcionario-teimoso-saiba-lidar-com-eles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.curriculum.com.br\/blog\/comportamento\/chefe-bravo-colega-egoista-funcionario-teimoso-saiba-lidar-com-eles\/","title":{"rendered":"Chefe bravo, colega ego\u00edsta, funcion\u00e1rio teimoso? Saiba lidar com eles"},"content":{"rendered":"<p>Quem trabalha em equipe j\u00e1 teve de lidar com pessoas dif\u00edceis. Pode ser um chefe bravo al\u00e9m da conta, um colega ego\u00edsta ou um funcion\u00e1rio teimoso. Isso quando esse profissional n\u00e3o \u00e9 voc\u00ea.<\/p>\n<p>Em seu livro &#8220;Negocie Qualquer Coisa com Qualquer Pessoa&#8221; (Editora Gente), o consultor em gest\u00e3o de pessoas Eduardo Ferraz elege as dez caracter\u00edsticas de uma pessoa dif\u00edcil. Veja:<\/p>\n<p>1 &#8211;\u00a0Ignora as necessidades alheias.<\/p>\n<p>2\u00a0&#8211;\u00a0N\u00e3o faz concess\u00f5es.<\/p>\n<p>3\u00a0&#8211;\u00a0\u00c9 ego\u00edsta.<\/p>\n<p>4\u00a0&#8211;\u00a0\u00c9 muito indeciso.<\/p>\n<p>5\u00a0&#8211;\u00a0Intimida as pessoas.<\/p>\n<p>6 &#8211;\u00a0\u00c9 intolerante.<\/p>\n<p>7 &#8211;\u00a0\u00c9 muito impaciente.<\/p>\n<p>8 &#8211;\u00a0\u00c9 p\u00e9ssimo ouvinte.<\/p>\n<p>9 &#8211;\u00a0\u00c9 arbitr\u00e1rio.<\/p>\n<p>10 &#8211; \u00c9 insens\u00edvel a cr\u00edticas.<\/p>\n<h3>Pessoa dif\u00edcil pode ser agressiva ou passiva<\/h3>\n<p>Segundo Ferraz, a pessoa dif\u00edcil n\u00e3o \u00e9 apenas a grosseira e agressiva. &#8220;Esse \u00e9 o cl\u00e1ssico. Mas existe tamb\u00e9m o bonzinho, subserviente, mas que n\u00e3o faz nada&#8221;.<\/p>\n<p>Ele tamb\u00e9m afirma que esses perfis n\u00e3o est\u00e3o ligados \u00e0 compet\u00eancia ou habilidade profissional, como no caso do t\u00e9cnico Bernardinho, da sele\u00e7\u00e3o masculina de v\u00f4lei.<\/p>\n<p>&#8220;Est\u00e1 na cara que ele \u00e9 uma pessoa dific\u00edlima. Agressiva, intolerante e impaciente. Mas d\u00e1 exemplo e \u00e9 competente&#8221;, afirma. &#8220;O problema maior s\u00e3o aqueles incompetentes, vagabundos. O grit\u00e3o que n\u00e3o trabalha ou o passivo que fala que faz, mas n\u00e3o entrega&#8221;.<\/p>\n<p>Para Ferraz, as caracter\u00edsticas de personalidade tamb\u00e9m ficam mais claras conforme o cargo. &#8220;[Quando \u00e9 funcion\u00e1rio], o cara j\u00e1 \u00e9 agressivo, intolerante, mas se controla mais. N\u00e3o \u00e9 que ele muda quando vira chefe. Ele sempre foi assim&#8221;.<\/p>\n<p>O consultor lista quatro estrat\u00e9gias para lidar com uma pessoa dif\u00edcil.<\/p>\n<h3>1 &#8211; Ataque frontal<\/h3>\n<p>Essa estrat\u00e9gia deve ser utilizada quando voc\u00ea for mais forte do que a pessoa dif\u00edcil, segundo Eduardo Ferraz, e \u00e9 a \u00faltima op\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o de conflitos.<\/p>\n<p>Exemplos em que o ataque frontal \u00e9 utilizado:<\/p>\n<ul>\n<li>Um chefe que flagra o funcion\u00e1rio vendendo segredos da empresa para a concorr\u00eancia e o demite por justa causa, al\u00e9m de abrir um inqu\u00e9rito policial;<\/li>\n<li>Um empres\u00e1rio que denuncia abertamente um concorrente que n\u00e3o paga impostos;<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2 &#8211; Defesa<\/h3>\n<p>Quando voc\u00ea enfrenta uma pessoa dif\u00edcil, mas sua for\u00e7a \u00e9 equivalente \u00e0 dele (como um colega de mesmo n\u00edvel na hierarquia), n\u00e3o se deve utilizar o ataque frontal. A sugest\u00e3o de Ferraz \u00e9 a defesa.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Proponha uma pausa: <\/strong>muitas vezes uma parada para tomar um caf\u00e9, comer alguma coisa ou ir ao banheiro \u00e9 o suficiente para baixa a adrenalina;<\/li>\n<li><strong>Neutralize a agressividade de seu oponente: <\/strong>procure n\u00e3o responder a agress\u00f5es com outras agress\u00f5es e mantenha a negocia\u00e7\u00e3o no plano racional;<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o ceda sob press\u00e3o:<\/strong> se o seu oponente perceber que voc\u00ea cede para evitar uma situa\u00e7\u00e3o desagrad\u00e1vel, sempre usar\u00e1 essa t\u00e1tica. Um colega pode dizer: &#8220;Voc\u00ea precisa me responder agora se quer fazer parte do projeto&#8221;. Uma boa resposta \u00e9: &#8220;Voc\u00ea acaba de fazer a proposta e preciso de um tempo para pensar. Caso n\u00e3o disponha desse tempo, fique \u00e0 vontade para oferecer a outra pessoa&#8221;;<\/li>\n<li><strong>Ignore propostas indecentes:<\/strong> ao receber uma proposta absurda, fique em sil\u00eancio e olhe fixamente nos olhos do seu oponente. O sil\u00eancio ser\u00e1 constrangedor para ele, que provavelmente ir\u00e1 se desculpar e refazer a argumenta\u00e7\u00e3o. O sil\u00eancio \u00e9 um ant\u00eddoto poderoso contra gente sem no\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li><strong>Mantenha a frieza:<\/strong> \u00e9 preciso esfriar a cabe\u00e7a e analisar a situa\u00e7\u00e3o com objetividade. Seu oponente ficar\u00e1 desconcertado com sua calma ou seu bom humor. Em vez de ficar furioso ou se vingar, concentre-se em conquistar o que quer.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3 &#8211; Flanqueamento<\/h3>\n<p>Quando voc\u00ea, aparentemente, for um pouco mais fraco do que a pessoa dif\u00edcil, a sugest\u00e3o de Ferraz \u00e9 traz\u00ea-la para o terreno e contexto em que voc\u00ea leva vantagem.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Busque pontos fracos:<\/strong> uma pessoa vaidosa, por exemplo, pode se desmanchar com elogios. Se ela for teimosa, pe\u00e7a conselhos de como agir; se for indecisa, pe\u00e7a que descreva o que a faz ficar em d\u00favida. Essas a\u00e7\u00f5es dar\u00e3o pistas de como entrar nas defesas de seu oponente, sem precisar de um confronto direto;<\/li>\n<li><strong>Comece pelo mais f\u00e1cil:<\/strong> se existem muitas diferen\u00e7as a resolver, sempre h\u00e1 aquela em que as duas partes discordam radicalmente. Se insistir em resolver primeiro essa quest\u00e3o, a temperatura vai aumentar. Deixe o assunto causador de impasse para resolver por \u00faltimo;<\/li>\n<li><strong>Pense em desistir:<\/strong> se considerar a pessoa desagrad\u00e1vel al\u00e9m do limite, sempre pode desistir de manter uma rela\u00e7\u00e3o com ela. Isso ter\u00e1 um custo, mas pode valer a pena.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4 &#8211; Guerrilha<\/h3>\n<p>Quando for muito mais fraco que o oponente.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>N\u00e3o bata de frente: <\/strong>procure ficar no anonimato para n\u00e3o ser perseguido, mas use as ferramentas de que disp\u00f5e. Por exemplo, muitas empresas possuem ouvidorias an\u00f4nimas para den\u00fancias em casos de abuso ou pr\u00e1ticas erradas;<\/li>\n<li><strong>Atue em \u00e1reas que n\u00e3o interessam ao mais forte:<\/strong> &#8220;Se voc\u00ea \u00e9 uma raposa, n\u00e3o tente competir com o urso. Cace coelhos e deixe os alces com ele&#8221;, diz Ferraz.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Fonte: UOL<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quem trabalha em equipe j\u00e1 teve de lidar com pessoas dif\u00edceis. Pode ser um chefe bravo al\u00e9m da conta, um colega ego\u00edsta ou um funcion\u00e1rio teimoso. Isso quando esse profissional n\u00e3o \u00e9 voc\u00ea. 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