Vaga de emprego código 2.583.654


Analista de Suporte

Empresa anunciante
Confidencial

Nível de atuação
Especialistas

Área de atuação
Outros

Local de trabalho
1 vaga - Barueri / SP

Principais atividades
Analista de Suporte a Operações. Responsável pelo atendimento e suporte aos clientes das plataformas da empresa, de forma a garantir a correta integração e utilização dos serviços de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa. Prestar atendimento e suporte à clientes através dos canais oferecidos pela empresa, tais como sistema de registro de chamados, e-mail e telefone. Atender, analisar e acompanhar os chamados registrados pelos clientes de acordo com os níveis de serviços (SLA) e qualidade estabelecidos. Atuar em conjunto às demais áreas internas da empresa, equipes de Desenvolvimento, Infraestrutura, Comercial e Produtos, assim como intermediar processos junto aos parceiros, instituições financeiras e adquirentes.

Escolaridade mínima
Superior Completo

Idiomas
Inglês Avançado

Habilidades esperadas
Superior Completo nas áreas de Tecnologia (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e afins); Desejável experiência em operações de e-commerce, integração de plataformas, produtos de meios de pagamento (B2B), adquirência ou gateways de pagamento; Inglês avançado/fluente; Habilidade analítica e raciocínio lógico; Bom relacionamento interpessoal; Habilidade de trabalhar em equipes multidisciplinares; Desejável: Lógica de programação e algoritmos; Conhecimentos de banco de dados relacional e SQL; Noções de API REST e webservices em geral.

Tipo da Vaga
Nova posição

Remuneração
a combinar