Analista de CRM PL

Responsável por apoiar a execução das iniciativas de CRM da companhia, atuando no relacionamento com áreas demandantes, como comercial, produtos, marketing e áreas internas, contribuindo na organização dos briefings, acompanhamento das demandas, cronogramas e entregas.

O profissional terá papel importante na operacionalização de campanhas, segmentações, réguas de comunicação, gestão de leads e análise de resultados, utilizando ferramentas de CRM, Salesforce Core e Marketing Cloud para apoiar a evolução do relacionamento com clientes e parceiros.

Principais responsabilidades

• Apoiar a execução de projetos e iniciativas de CRM junto às áreas envolvidas.
• Capturar briefings com áreas demandantes e organizar as informações necessárias para execução das ações.
• Acompanhar cronogramas, entregas e status das demandas de CRM, reportando evolução ao gestor.
• Apoiar a construção e manutenção de réguas de comunicação em canais como e-mail, SMS, WhatsApp.
• Conduzir testes, validações e melhorias em jornadas, campanhas e automações.
• Apoiar o planejamento, execução e acompanhamento de campanhas comerciais e de relacionamento.
• Monitorar e analisar os resultados das campanhas, identificando oportunidades de melhoria.
• Contribuir com estratégias de segmentação de clientes, leads e corretoras.
• Apoiar a organização de dados e informações para construção de uma visão mais completa do cliente.
• Atuar na operação e evolução de iniciativas dentro do Salesforce Marketing Cloud.

Requisitos

• Ensino superior completo ou graduação tecnológica completa.
• Experiência prévia com CRM, marketing, campanhas, relacionamento com clientes ou áreas comerciais.
• Conhecimento em Marketing Cloud.
• Conhecimento em criação de landing pages.
• Conhecimento intermediário em AMPscript, HTML e SQL.
• Conhecimento em indicadores, KPIs e análise de resultados.
• Capacidade de organização, acompanhamento de demandas e interface com áreas de negócio.
• Perfil analítico, colaborativo e orientado à execução.

Conhecimentos desejáveis

• Conhecimento em Salesforce Core.
• Experiência com segmentação de clientes, leads ou bases comerciais.
• Conhecimento em Power BI.

Benefícios: 

• VR (R$ 1.042,60 / mês);
• VA (R$ 805,80 / mês);
• Plano de Saúde SulAmérica Apartamento;
• Plano Odontológico SulAmérica;
• PLR;
• Vale Cesta de Natal Alelo R$ 805,80;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche ou Babá (R$ 522,38 até 6 anos);
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
• Day off no dia do seu aniversário;
• Antecipação do 13º no mês de maio;
• TotalPass;
  
  
• Modelo de trabalho: Híbrido 3 dias presenciais
• Modelo de contratação: CLT
• Local: Belo Horizonte/MG
  
  Todas as nossas vagas são inclusivas a Pessoas com Deficiência (PCD) e todas as diversidades.