Coordenador de UX

Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos!Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá!Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil, com soluções para:CONTAS A RECEBER ● CONTAS A PAGAR ● GESTÃO FINANCEIRA ● GATEWAY DE PAGAMENTOS ● MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO ● Open BankingQuer saber mais? Acesse https://finnet.com.br/Estamos Crescendo! Venha ser um #Finneter 🚀Responsabilidades e atribuiçõesEstamos buscando uma pessoa para coordenar o time de UX e fortalecer a atuação de experiência do usuário na evolução dos nossos produtos digitais. Essa liderança será responsável por desenvolver o time, estruturar processos e garantir que as decisões de produto sejam orientadas pelas necessidades dos clientes, pelos dados de uso e pelos objetivos do negócio.Principais responsabilidadesCoordenar e desenvolver o time de UX, promovendo autonomia, qualidade e evolução profissional;Organizar e acompanhar as atividades de UX Research e UX Design;Estruturar a agenda de pesquisas com clientes e usuários;Garantir a participação de UX desde a identificação do problema até a validação das soluções;Apoiar Product Managers e lideranças na compreensão das jornadas, necessidades e dificuldades dos clientes;Planejar e acompanhar entrevistas, testes de usabilidade, análises de comportamento e outras iniciativas de pesquisa;Transformar os aprendizados das pesquisas em recomendações claras para Produto e Negócio;Apoiar a priorização de melhorias com base em evidências, impacto para o cliente e resultado esperado;Garantir a qualidade e a consistência da experiência entre os diferentes produtos e jornadas;Evoluir padrões, componentes e práticas do Design System;Definir e acompanhar indicadores de experiência e usabilidade;Promover a integração entre UX, Produto, Tecnologia, Atendimento, Comercial e demais áreas;Apoiar a construção e a evolução dos processos e da governança da área de Produto.O que esperamosExperiência em UX, Product Design ou áreas relacionadas;Experiência com liderança ou coordenação de profissionais de UX;Conhecimento de métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa;Experiência com entrevistas, testes de usabilidade, análise de jornadas e prototipação;Capacidade de conectar necessidades dos usuários aos objetivos do negócio;Facilidade para organizar prioridades e atuar em diferentes produtos simultaneamente;Boa comunicação e capacidade de apresentar análises e recomendações para diferentes públicos;Experiência de trabalho em parceria com Produto e Tecnologia;Conhecimento de ferramentas como Figma e plataformas de pesquisa e análise de comportamento;Perfil colaborativo, organizado, analítico e orientado a resultados.Será considerado um diferencialExperiência com produtos digitais B2B ou SaaS;Atuação em produtos financeiros, meios de pagamento, cash management ou serviços bancários;Experiência na estruturação ou evolução de áreas de UX;Conhecimento de métricas de produto, experiência e comportamento do usuário;Experiência com Design System, acessibilidade e ferramentas de Product Analytics;Interesse ou experiência na aplicação de inteligência artificial em produtos e processos de UX.Principais desafios da posiçãoFortalecer a cultura de decisões orientadas por evidências;Ampliar a proximidade dos times de Produto com clientes e usuários;Consolidar a prática de UX Research;Dar previsibilidade às entregas e pesquisas do time;Garantir consistência de experiência entre produtos;Demonstrar o impacto de UX nos resultados dos produtos e na experiência dos clientes.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo em Design, Marketing, Publicidade e Propaganda (ou cursos relacionados);Experiência em projetos de UX para interfaces digitais em ambiente desktop, mobile e app;Conhecimentos em Adobe Photoshop, Illustrator, Design e arquitetura da informação;Domínio de ferramentas para wireframe, mockup e prototipagem (desktop / mobile / tablet);Conhecimentos em Google Analytics, GTM e Heatmap (HotJar, CrazyEgg...)Experiência em mediar workshops/design sprints.