Analista NOC Telecom Junior

En NAVA, creemos en el poder de la tecnología para transformar negocios e impulsar a las personas.

Somos una empresa de tecnología con más de 28 años en el mercado, apoyando a las organizaciones en sus procesos de transformación digital mediante soluciones innovadoras, excelencia técnica y equipos altamente capacitados.

Valoramos la diversidad, la colaboración y el aprendizaje continuo, creando un entorno donde cada profesional puede desarrollar su potencial y generar un impacto real.

Tus desafíos

Trabajar en el soporte y sostenimiento de servicios de voz corporativa, apoyando el monitoreo, diagnóstico y resolución de incidentes, garantizando la disponibilidad y calidad de los servicios de telecomunicaciones.

Principales responsabilidades:

✅ Apoyar la resolución de problemas en servicios de voz, incluyendo SIP Trunk, líneas locales, 0800, 4003 y números inteligentes

✅ Realizar análisis iniciales de fallas y apoyar la gestión de incidentes de telecomunicaciones

✅ Apoyar diagnósticos en entornos de Softswitch, SBC (Session Border Controller) y centrales de conmutación

✅ Auxiliar en el análisis de señalización SIP y rastreo de red

✅ Apoyar la identificación de causas de fallas y el seguimiento de acciones correctivas

✅ Monitorear entornos de telecomunicaciones y apoyar el mantenimiento de la disponibilidad de los servicios

✅ Participar en la documentación técnica y la actualización de procedimientos operativos

✅ Interactuar con equipos internos y socios para la resolución de incidentes

✅ Apoyar proyectos, cambios y mejoras en entornos de voz corporativa

Requisitos obligatorios:

✔ Experiencia o conocimiento en telecomunicaciones con enfoque en voz corporativa

✔ Conocimiento en SIP Trunk, líneas locales, 0800, 4003 y servicios de voz

✔ Conocimiento en arquitecturas de voz, Softswitch, SBC o centrales de conmutación

✔ Conocimiento en protocolos SIP y conceptos de telecomunicaciones

✔ Interés en el análisis y resolución de incidentes

✔ Capacidad para interpretar logs, alarmas y registros operativos

✔ Buena comunicación para trabajar con equipos técnicos y clientes

Diferenciales:

➕ Conocimiento en plataformas Huawei, Italtel, Ericsson o Sixbell

➕ Experiencia en monitoreo de calidad de servicios de voz

➕ Certificaciones en Telecomunicaciones o Voz

➕ Conocimiento en entornos de alta disponibilidad y contingencia

➕ Experiencia en operadoras de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos

Competencias conductuales

✔ Perfil analítico y proactivo

✔ Buena comunicación y habilidades interpersonales

✔ Organización y sentido de prioridad

✔ Trabajo en equipo y colaboración

✔ Interés en el aprendizaje continuo

✔ Capacidad de resolución de problemas

SophIA – Entrevista Técnica: https://entrevista.starmindai.ai

Código de la vacante: NAVA-NOCTELECOMVOZJR