Vendedor Varejo

É responsável por promover e vender produtos ou serviços aos clientes, visando atingir as metas de vendas estabelecidas pela empresa. Este profissional atua diretamente no atendimento ao cliente, identificando suas necessidades, oferecendo soluções adequadas e garantindo uma experiência de compra satisfatória. Além disso, o Vendedor deve manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos, bem como sobre as tendências de mercado e concorrência, para proporcionar um atendimento de excelência e contribuir para o crescimento das vendas efi delização dos clientes.

 

1. ATIVIDADES COMUNS A VENDEDORES

1.1. Prospecção e Atendimento a Clientes

• Identificar novas oportunidades de negócios dentro da carteira de clientes e prospectar clientes em potencial.
• Realizar visitas periódicas para manutenção do relacionamento e levantamento de necessidades dos clientes.
• Orientar os clientes sobre o portfólio de produtos, promoções e condições de compra.

1.2. Negociação e Fechamento de Vendas

• Negociar condições comerciais, como preços, prazos de entrega e condições de pagamento, respeitando a política comercial da empresa.
• Fechar pedidos de venda e garantir que as informações estejam corretas no sistema ou em formulários.

1.3. Gestão de Carteira de Clientes

• Gerenciar a carteira de clientes, garantindo a recorrência de compras e fidelização.
• Monitorar indicadores de desempenho (como frequência de pedidos e volumes de compra) para identificar clientes com baixa recorrência.
• Criar e executar planos de ação para reativação de clientes inativos ou com volume de compra reduzido.

1.4. Acompanhamento de Entregas e Pós-Venda

• Acompanhar o status das entregas para garantir a pontualidade e resolução de eventuais problemas logísticos.
• Atuar como ponto de contato com os clientes em caso de reclamações ou devoluções, alinhando soluções com o setor logístico e comercial.
• Coletar feedbacks dos clientes e reportar sugestões e problemas ao supervisor de vendas.

1.5. Relatórios e Controle de Metas

• Registrar as visitas realizadas, pedidos fechados e negociações em relatórios diários ou semanais.
• Monitorar as metas individuais e coletivas, buscando estratégias para o cumprimento dos objetivos.
• Participar de reuniões periódicas para apresentação de resultados e alinhamento de estratégias.

2. ATIVIDADE ESPECÍFICAS VENDEDOR VAREJO (Pequenos Comércios)

2.1. Volume de Visitas e Gestão de Pequenos Pedidos

• Realizar visitas frequentes para atender uma grande quantidade de pequenos comércios, garantindo um alto giro de produtos. 
• Trabalhar com pedidos de pequeno volume e alta frequência, assegurando o abastecimento contínuo dos clientes.

2.2. Acompanhamento de Distribuição e Cobertura de Rota

• Garantir que a equipe de vendedores visite toda a carteira de clientes no período estipulado, assegurando a cobertura total das áreas de atendimento. 
• Monitorar os pontos de venda para evitar rupturas de produtos e identificar oportunidades de reposição. 
• Acompanhar indicadores de cobertura de mercado e identificar áreas com baixa frequência de visitas para propor ações corretivas. 
• Ajustar roteiros de visita em casos de alterações logísticas, sazonalidades ou eventos locais que impactem o fluxo de vendas.

2.3. Implementação de Displays e Materiais de Ponto de Venda (PDV)

• Orientar clientes sobre o uso de materiais de merchandising fornecidos pela empresa, como displays e adesivos. 
• Garantir que os produtos estejam dispostos de forma atrativa para estimular as vendas. 
• Trabalhar junto a promotores para garantir a reposição adequada dos produtos nas gôndolas e exposição em pontos estratégicos