Analista de contas

 - Prestar atendimento aos clientes via WhatsApp e chat, resolvendo dúvidas relacionadas ao sistema e consultas de maneira rápida e eficiente, garantindo uma experiência de suporte ágil e satisfatória. - Realizar alterações cadastrais de clientes conforme necessário, assegurando que os dados estejam sempre atualizados e corretos, em conformidade com as políticas de privacidade e segurança da informação. - Auxiliar o gerente de contas na reversão de cancelamentos e rescisões de contrato de clientes que manifestaram intenção de encerrar o serviço, utilizando estratégias de retenção e fidelização para preservar a base de clientes. - Acompanhar relatórios de produtividade e entrar em contato com clientes que apresentam baixa performance, oferecendo suporte personalizado e recomendações para maximizar o uso eficiente do sistema e melhorar os resultados. - Atender às solicitações de renegociação de valores e demais demandas dos clientes, analisando cada caso de forma criteriosa e propondo soluções que estejam alinhadas com as diretrizes comerciais da empresa, sempre buscando atender às expectativas e necessidades do cliente.