Vendedora/Vendedor Interno (Central de Relacionamento ao Cliente)

Há 90 anos construímos o futuro do Brasil e da construção. Somos uma multinacional brasileira de construção e soluções sustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.900 pessoas. Aqui, o desenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre áreas e negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo do tempo. Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto. Tudo é construção — e a sua carreira pode ser a próxima.Responsabilidades e atribuiçõesDesafios:Responsável pelo atendimento telefônico aos clientes com foco na venda de produtos e serviços da Votorantim Cimentos. Conduzir vendas receptivas, realizar a captação de pedidos e orientar sobre portfólio, preços e políticas comerciais.Em períodos de menor demanda, atua de forma ativa para reativação de clientes, conversão de oportunidades e vendas. A operação segue o modelo híbrido (blended), combinando atendimento receptivo e prospecção ativa para maximizar eficiência e resultados.Responsabilidades:Realizar o atendimento receptivo de clientes via telefone, captando a venda de produtos e serviços, seguindo estratégias e políticas comerciais estabelecidas, visando atingir as metas e maximizar o volume de negócios.Identificar necessidades dos clientes e orientar sobre produtos, condições comerciais, promoções e políticas de vendas.Executar ligações ativas em momentos de ociosidade para prospecção de vendas, reativação de clientes atendimento a demandas comerciais.Tratar pendências básicas da jornada do cliente (ex.: atualização cadastral, acompanhamento simples de pedidos).Encaminhar para equipe de pós-vendas as solicitações dos clientes com problemas envolvendo notas fiscais, devoluções, preços, prazos incorretos etc para devida análise.Direcionar demandas específicas para áreas competentes (logística, crédito, faturamento), garantindo bom fluxo de atendimento.Requisitos e qualificaçõesFormação Necessária: Ensino médio completo;Formação Desejável: Superior Cursando.Requisitos:Informática básicaExperiência com vendas (ativo/receptivo);Técnicas de Negociação.Informações adicionaisBenefícios que apoiam sua jornadaNa Votorantim Cimentos, oferecemos benefícios para apoiar sua saúde, sua família e seus planos para o futuro:Vale Refeição;Vale Alimentação;Refeitório no local;Fretado e/ou Vale Transporte;Dayoff (folga no dia do aniversário);Convênio com academia (TotalPass);Assistência Médica;Seguro de Vida;Mais Vida (que tem como objetivo estar presente no seu dia a dia e de seus familiares, com informação, ferramentas e benefícios voltados ao acolhimento, prevenção e cuidado);Remuneração variável*O pacote de benefícios pode variar conforme o negócio, a unidade de trabalho, o cargo, o acordo coletivo e as regras de elegibilidade. Consulte as condições aplicáveis a esta oportunidade ao longo do processo seletivo.