ANALISTA TECNICO (MOGI DAS CRUZES SP)

Venha fazer parte de uma renomada multinacional japonesa com mais de um século de tradição, reconhecida globalmente pela qualidade e tecnologia de seus produtos! Na Rinnai, nossa promessa de marca é criar um estilo de vida saudável e confortável — um compromisso que começa de dentro para fora, através de uma cultura que valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento de talentos baseados em seu real potencial. Essa dedicação às pessoas reflete-se diretamente em nossa excelência operacional: celebramos com orgulho o marco de mais de 1.000 dias sem acidentes de trabalho, reafirmando que a segurança é o pilar fundamental de tudo o que construímos. Para dar continuidade a esse legado de precisão e segurança, buscamos profissionais que queiram colocar seu talento em prática em nossa Suporte Técnico. O nosso Analista Técnico você terá como missão garantir que nossas Assistências Técnicas Credenciadas (ATCs) estejam aptas a prestar um serviço de pós-vendas de qualidade. Se você busca um ambiente que une tecnologia de ponta, processos estruturados e um profundo respeito pelo bem-estar, aqui é o lugar onde o seu talento ganha forma. Candidate-se e venha construir o futuro conosco! Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolvimento e Aplicação de Treinamentos (Presencial e EAD): Elaboração de materiais, cursos técnicos e conteúdos EAD para a capacitação e avaliação de desempenho de equipes internas e Assistências Técnicas Credenciadas (ATCs).Suporte Técnico Especializado e Atendimento a ATCs: Prestação de suporte técnico de nível avançado para a rede credenciada e áreas internas, auxiliando no diagnóstico de falhas complexas e mitigação de riscos.Gestão Operacional de Garantia e Serviços: Análise e aprovação de ordens de serviço, solicitações de peças em garantia, reembolsos de mão de obra, devoluções e monitoramento de casos críticos.Engenharia de Qualidade, FMEA e Análise de Falhas: Participação em reuniões de FMEA/DFMEA/PFMEA, análise de causa raiz de peças com falha de campo, testes de produtos e proposição de melhorias em conjunto com Engenharia e Qualidade.Gestão de Indicadores (KPIs) e Monitoramento de Rede: Acompanhamento de KPIs de desempenho das ATCs, gestão do projeto "Analista de Conta", reporte à liderança/matriz e suporte à elaboração de boletins técnicos para a melhoria contínua dos processos.Requisitos e qualificações Competências Técnicas:Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica e/ ou correlatas ao segmento da indústria e qualidade;Desejável formação técnica em mecânica, elétrica, edificações e/ou correlatas;Desejável experiência com atendimento pós-vendas e ministrar treinamentos técnicos;Disponibilidade para viagens nacionais;Necessário CNH B;Necessário possuir conhecimento em instrumentos de medição (manômetros, multímetros, termômetros e outros);Desejável inglês técnico;Competências Comportamentais:Organização;Gestão do Tempo;Assiduidade e Pontualidade;Orientação para a Qualidade e atendimento de requisitos técnicos;Relacionamento Interpessoal;Comunicação;Inteligência Emocional;Orientação para o cliente;Orientação para o resultado;Ética; Informações adicionaisPrevisão de início: 09/2026 Setor: Suporte Técnico - Pós-Vendas Contratação: Efetivo Horário:01 Vaga para seg-qui das 07h30 às 17h20 e às sextas das 07h30 às 17h1001 Vaga para seg-qui das 10h00 às 19h50 e às sextas das 10h00 às 19h40 Local:Presencial 3 vezes por semana: Rinnai Brasil localizada na Rua Tenente Onofre Rodrigues de Aguiar, 200 - Vila Industrial, Mogi das Cruzes - SP, 08770-041Home office até 2 vezes por semanaDisponibilidade para viagens nacionais Remuneração: R$4.300,00 - R$4.500,00/mês Benefícios:  Assistência Médica AMIL;Assistência Odontológica MetLife;Refeição no local em restaurante interno;Vale-Alimentação;Plano de Previdência Privada;Programa de Participação nos Lucros e Resultados;Seguro de vida;Auxílio funeral familiar;Vale Transporte ou utilização do estacionamento corporativo;Programa de Ergonomia e Ginástica Laboral;Programa de Bolsa de Estudos;Programa de Bolsa de Idiomas;RUC – Rinnai Universidade Corporativa;Programa de Saúde Mental e Bem-Estar Rinnai;Programa Rinnai Esportes + Alimentação Saudável;Wellhub;