Assistente de Atendimento ao Cliente

DESCRIÇÃO

Buscamos uma pessoa para atuar no atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas sobre o produto, registrando informações no banco de dados e contribuindo para um relacionamento positivo com os usuários. A atuação tem foco em contato direto com clientes e alinhamento constante com a equipe de gestão para manter as informações sobre produto, processos e políticas da empresa sempre atualizadas. Responsabilidades: • Atender clientes acerca de dúvidas relacionadas ao produto; • Manter um elevado nível de profissionalismo, cordialidade e clareza no contato com os clientes; • Trabalhar para estabelecer e fortalecer um relacionamento positivo com os usuários; • Atualizar informações de clientes no banco de dados durante e após cada atendimento; • Apoiar a organização das informações do atendimento ao cliente; • Trabalhar com a equipe de gestão para permanecer atualizado sobre o conhecimento do produto e sobre alterações nas políticas da empresa; • Direcionar solicitações ou dúvidas internas quando necessário, mantendo o acompanhamento adequado dos casos.

REQUISITOS

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização para registrar e atualizar informações de clientes.
• Postura profissional, cordialidade e paciência no atendimento.
• Facilidade para lidar com dúvidas de clientes e buscar soluções com agilidade.
• Comprometimento, pontualidade e proatividade.
• Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo, SP.

DESEJÁVEL

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte, SAC ou Customer Success.
• Familiaridade com CRM, help desk, sistema de chamados ou banco de dados de atendimento.
• Trabalho em equipe.
• Flexibilidade para lidar com diferentes demandas de clientes.
• Foco em qualidade e resultados no atendimento.

BENEFÍCIOS

• Vale-transporte
• Vale-refeição ou vale-alimentação
• Convênio médico e odontológico
• Participação nos lucros
• Total Pass
• Desconto na faculdade FIAAP
• Carteirinha SESC
• Desconto em cursos Senac
• Desconto Open English
• Laboral no escritório