Analista De Atendimento I - UNISUL - Ilha

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Florianópolis, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Analista de Atendimento I Essa posição é para atuar no Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: • Ensino Médio Completo • Experiência prévia com atendimento ao público • Domínio do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint) em nível básico a intermediário. • Facilidade para trabalhar em equipe, colaborar de forma proativa e integrar-se ao fluxo coletivo da organização • Experiência prévia em atendimento ao estudante e familiaridade com plataformas como Salesforce ou sistemas acadêmicos serão considerados diferenciais. Como será seu dia a dia como educador(a): • Atendimento ao estudante em múltiplos canais presencialmente, por videochamada e via whatsapp/e-mail, prezando pela qualidade, empatia e responsabilidade em cada interação. • Conduzir acordos financeiros, apoiar negociações e esclarecer dúvidas, contribuindo diretamente para as metas de rematrícula e retenção. • Registrar e encerrar os protocolos de atendimento, assegurando organização, precisão e acompanhamento integral da jornada do estudante. • Postura orientada a resultados, aliada a comunicação clara e acolhedora, capacidade de lidar com múltiplas demandas e foco genuíno na satisfação do aluno. Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é: Presencial Horário: das 10h00 as 20h00 Segunda a Sexta-feira com 1h12 de Intervalo Local de trabalho: UNISUL - Ilha Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte!