Agente de Reservas

Você acha que tem o jeito Verdegreen de ser? Então venha trabalhar com a gente.O Verdegreen faz de cada hospedagem uma experiência de acolhida diferenciada pelo cuidado e respeito com as pessoas e com a natureza, oferecendo serviços comprometidos com a melhoria do sistema de gestão ambiental, atendendo aos requisitos legais e prevenindo a poluição. E se você tem interesse de aprender com a gente e realizar um trabalho cheio de detalhes com foco no que é correto, este é o seu lugar!!Responsabilidades e atribuiçõesConquistar o cliente prestando atendimento eficiente, cordial e personalizado aos que desejam realizar reservas no hotel.Controlar a disponibilidade e tarifas assegurando a correta aplicação das políticas comerciais.Realizar atendimento de reservas por telefone, e-mail, WhatsApp e canais digitais.Registrar, alterar e cancelar reservas utilizando os sistemas TOTVS VHF, Letsbook, Omnibees e demais sistemas.Controlar a disponibilidade e tarifas conforme orientações do setor de Revenue.Confirmar reservas e garantir o envio de informações corretas aos hóspedes e setores envolvidos, verificando se a solicitação contém todos os dados necessários, como nome dos hóspedes, data de check-in e checkout, forma de pagamento e dados da empresa/agência/operadora em casos de faturamento.Manter relacionamento com agências, operadoras e OTA.Garantir o tratamento adequado de dados pessoais dos hóspedes, respeitando os princípios e diretrizes da LGPD.Seguir as práticas sustentáveis e contribuir para a manutenção da certificação ISO 14001.Requisitos e qualificaçõesSuperior em Hotelaria, Turismo ou afinsExperiência em atendimento na hotelaria no setor de reservasConhecimento em sistemas de gestão hoteleira (TOTVS VHF, Letsbook, Omnibees)Técnicas de vendasRedação clara e profissionalConhecimento em informáticaProatividade e Boa comunicação Fluência em inglêsTer respeito pelo próximo e transparência em suas atitudes, além de organização e simpatia.Informações adicionaisVaga para João Pessoa.Horário: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 e sábados quinzenais.Alimentação no local.Plano de saúde Unimed Fortaleza com coparticipação.Plano odontológico Uniodonto.Vale transporte em cartão de passagem.Seguro de vida.Ambiente de trabalho que valoriza a sustentabilidade e o bem-estar dos funcionários.