Técnico de Suporte (End User Support)

Você gosta de tecnologia, de resolver problemas e de ajudar pessoas? 🚀 Então essa oportunidade pode ser para você!Vaga: Técnico de Suporte de TI (End user support)Procuramos um profissional proativo, curioso e orientado à solução de problemas, que goste de trabalhar próximo aos usuários e tenha interesse em tecnologia.Responsabilidades e atribuiçõesAtender e solucionar chamados de suporte técnico;Prestar suporte a computadores, notebooks, dispositivos móveis, periféricos, sistemas e aplicações;Instalar, configurar e manter equipamentos e recursos de TI;Apoiar a operação e manutenção de redes e demais recursos de infraestrutura;Investigar problemas, identificar causas e implementar soluções;Apoiar atividades relacionadas à segurança, acessos e ativos de TI;Orientar usuários sobre a utilização de sistemas e ferramentas;Manter documentação e inventário dos recursos de TI atualizados;Apoiar projetos e iniciativas de tecnologia. Requisitos e qualificaçõesFormação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;Experiência com suporte técnico em ambiente corporativo;Conhecimentos em Windows, hardware, redes e Microsoft 365;Boa capacidade de comunicação e relacionamento com usuários;Perfil proativo, organizado, colaborativo e orientado à solução de problemas;Inglês será considerado um diferencialDiferenciaisConhecimento em ferramentas de Service Desk / ITSM;Conhecimento em redes, segurança e gerenciamento de dispositivos;Experiência em ambientes multinacionais;Conhecimento em ITIL.O que buscamosUma pessoa mão na massa, com vontade de aprender, que goste de tecnologia e tenha foco em resolver problemas, proporcionando uma boa experiência aos usuários. 🚀 Informações adicionais Na Hyva temos uma cultura inclusiva e nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um amplo pacote de benefícios: Sobre alimentação: Se você for trabalhar em uma das nossas fábricas temos o restaurante na empresa; Também temos o Honest market para você fazer um lanche Saúde & bem-estar: Plano de Saúde UNIMED (com cobertura nacional) Atendimento Médico na empresa Serviço de Urgência e Emergência (você pode incluir seus dependentes) Atendimento da Medicina Preventiva da UNIMED – Empresa Saudável Atendimento Odontológico através do SESI Seguro de Vida Prudential Para a família: Auxilio creche para mães e pais Licença Maternidade estendida (180 dias) Licença Paternidade estendida (20 dias) Kit bebê Desenvolvimento profissional: Programa Plano de Carreiras Temos o nosso Programa de Incentivo à Educação que contempla ensino médio, ensino técnico, graduação, pós graduação Aqui na empresa incentivamos o aprendizado de IDIOMAS e temos o aulas de inglês na empresa Programa de Desenvolvimento de Líderes Programa de Desenvolvimento de Equipes Complemento financeiro: Previdência Privada – uma excelente forma de guardar dinheiro e pensar no futuro! Remuneração variável através do Programa de Participação de Resultados (PPR) Nosso horário de trabalho: na sexta-feira você sai mais cedo do trabalho! 1º Turno: Seg a Qui 07:00 às 17:00 e Sex 07:00 às 16:00 2º Turno: Seg a Qui 16:55 às 02:05 e Sex 15:55 às 01:25 Se você trabalha na produção você tem 2 intervalos de 10 minutos em cada turno para tomar seu café tranquilo; Se você trabalha no administrativo tem a opção do Horário Flexível de 30 minutos diários.