Líder De Call Center - Outbound

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Supervisor Número de vagas: 4 Lugar de trabalho: Poá, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Responsabilidades: Acompanhar e analisar indicadores operacionais e comerciais (KPIs), como conversão de vendas, produtividade, ticket médio, TMA, absenteísmo e qualidade; Monitorar o desempenho das equipes em tempo real, propondo ajustes para garantir o cumprimento das metas; Treinar e desenvolver o time em técnicas de abordagem de vendas, negociação e contorno de objeções; Aplicar feedbacks contínuos e estruturados, visando evolução de performance individual e coletiva; Apoiar a liderança operacional na tomada de decisões estratégicas; Elaborar relatórios gerenciais e análises de performance; Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos; Interagir com áreas como Qualidade, Treinamento e Planejamento. Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento; Experiência prévia em call center; Conhecimento em indicadores de atendimento e vendas; Perfil analítico, proativo e com boa comunicação. Benefícios: -. Comissões -. Seguro de Vida -. Participação nos lucros -. Assistência médica -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Assistência odontológica