Analista de Atendimento - BankPlus

Na Invent Software, tecnologia e pessoas caminham juntas. 💛 Somos um ecossistema de tecnologia que cresce de forma consistente, estruturada e orientada a resultados, sem abrir mão da nossa essência: empatia, crescimento, performance, persistência e comprometimento. Aqui, desenvolvemos soluções inteligentes que simplificam processos, aumentam performance organizacional e geram impacto real em empresas de todo o Brasil. Mas, acima de tudo, desenvolvemos pessoas. Buscamos profissionais que queiram ir além da execução técnica e desejem contribuir ativamente para a construção de soluções inovadoras, colaborativas e escaláveis. Na Invent, você encontrará: Cultura centrada em pessoas Desenvolvimento contínuo e trilhas de crescimento Gestão estruturada por OKRs Feedbacks constantes e acompanhamento de desempenho Liderança próxima e acessível Ambiente seguro para propor ideias e inovar Se você busca crescimento e desafios reais, a Invent é o seu lugar. 🤩 Responsabilidades e atribuiçõesApoiar atendimentos de baixa complexidade aos clientes, auxiliando no entendimento inicial de demandas, dúvidas e direcionamentos.Registrar e atualizar chamados e informações de atendimento nos sistemas internos, assegurando clareza e rastreabilidade.Apoiar a triagem, classificação e categorização inicial de tickets, contribuindo para organização da fila de atendimento.Auxiliar no envio de status simples das demandas em andamento, conforme orientação da equipe.Acompanhar indicadores simples da área, contribuindo para o cumprimento das metas de produtividade e atendimento.Atender ligações telefônicas destinadas à URA, quando aplicável e sempre sob supervisão.Auxiliar a equipe nas rotinas operacionais e administrativas relacionadas ao atendimento e sustentação do produto.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas afins.Vivência em atendimento ao suporte a cliente.Diferencial: Conhecimento em rotinas financeiras de Conciliação Bancária, Cobrança e Pagamentos.Informações adicionais⏰ Jornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h 📄 Contratação CLT – vaga efetiva  Benefícios: 🚌 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;  🧑‍💻Auxílio Home-Office 🍽 Vale Alimentação ou Refeição 🚑 Assistência Médica; 🦷 Assistência Odontológica; ☕ Café da manhã na empresa; 🎓 Parcerias com cursos de Idiomas 👩🏻‍🎓 Bolsas de estudos   Experiência Invent: 🍎 Dia da Fruta (terças e quintas) 📊 Pulse de Sentimentos (escuta ativa contínua) 🤝 Happy Hour de integração (com churrasco) ⚡ Segunda do energético (1ª segunda do mês) 🧘 Ginástica Laboral (segundas e quartas)