CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM)

BM VAGAS em parceria com COREDOT SERVICOS E TECNOLOGIA LTDA seleciona CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM) para cidade de Belo Horizonte.Bairro: LourdesResponsabilidadesConduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo boa adoção da plataforma.Acompanhar a jornada do cliente, identificando riscos de churn e oportunidades de expansão (upsell/cross-sell).Atuar como ponto de contato entre o cliente e os times internos (produto, suporte, comercial).Monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, health score, uso da plataforma).Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (QBRs) com os clientes.Coletar feedbacks para orientar melhorias no produto.RequisitosExperiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas, preferencialmente em empresas SaaS.Boa comunicação e capacidade de construir relacionamento com clientes.Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.Desejável experiência ou familiaridade com o setor de laboratórios/ensaios ou áreas técnicas/regulatórias correlatas.Superior CompletoComunicativo e influenteHorárioJornada de Trabalho: Segunda a Sexta (08h às 17h)