Profissional De Atendimento Ao Cliente

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 2 Lugar de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Temporário Jornada Período Integral Suporte Operacional e Diagnóstico Sistema Sistex Modalidade: Contratação Temporária / Prestação de Serviços Carga Horária: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h (Home Office) Objetivo da Função: Prestar suporte técnico e operacional aos clientes do sistema clínico Sistecx, garantindo a correta configuração, onboarding e identificação de gargalos operacionais para proposição de melhorias. Principais Responsabilidades Atendimento e Suporte Direto: Realizar contato ativo e receptivo com os clientes do sistema Sistecx para esclarecimento de dúvidas e resolução de chamados diários. Configuração e Integração: Auxiliar os clientes no processo de parametrização inicial, configurações de rotina e integração do software nas clínicas. Mapeamento de Problemas: Registrar e categorizar as principais dores, falhas do sistema ou dificuldades de uso relatadas pelos clientes. Elaboração de Planos de Solução: Estruturar relatórios objetivos com os problemas identificados e propor planos de ação práticos para correção ou otimização do sistema.