Pessoa Coordenadora de Monitoramento Digital

Estamos em busca de uma Pessoa Coordenadora de Monitoramento Digital para liderar operações de monitoramento digital, social listening e análise de dados em ambientes de alta complexidade.

Essa pessoa será responsável por coordenar equipes, garantir a qualidade e a continuidade das entregas, transformar grandes volumes de dados em análises relevantes e atuar na identificação de riscos reputacionais e temas críticos.

Na FSB Holding, você encontra um ambiente de alta exigência técnica, aprendizado constante e contato com diferentes desafios de comunicação. Sua excelência faz a nossa reputação. E vice-versa.

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar e desenvolver a equipe de monitoramento, garantindo qualidade das entregas, cumprimento de SLAs e cobertura 24h/7d.
• Supervisionar a escuta ativa em ambientes digitais, incluindo a gestão de plataformas de social listening e emissão de alertas sobre temas críticos.
• Elaborar e acompanhar análises e relatórios diários, semanais e mensais, combinando dados quantitativos e qualitativos, dashboards e recursos de Inteligência Artificial.
• Identificar riscos reputacionais, acionar protocolos de alerta e contribuir para estratégias de resposta e gestão de crises.
• Garantir a governança da operação, a qualidade das entregas e a conformidade com a LGPD.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Comunicação, especialmente Jornalismo, Publicidade ou Relações Públicas.
• Experiência sólida em monitoramento digital e análise de dados.
• Vivência na liderança e desenvolvimento de equipes.
• Experiência com operações de alto volume de dados, incluindo ambientes com mais de 1 milhão de menções/mês.
• Vivência em projetos de grande porte ou relacionados ao setor governamental.
• Conhecimento de plataformas de social listening, dashboards e ferramentas de análise de dados.
• Conhecimento sobre gestão de crises, riscos reputacionais e protocolos de alerta.
• Conhecimento sobre LGPD aplicado à operação e gestão de dados.
• Pós-graduação em áreas correlatas será considerada diferencial.

Modelo de contratação: PJ

Localidade e Modalidade: São Paulo/SP — 100% presencial.

Vaga também para PCD.

Nº do Fluig: 1201818