12181073 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯Responsabilidades e atribuiçõesO que procuramos:Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Júnior para atuar como recurso coringa, realizando coberturas operacionais em atividades de Service Desk e Field Service, em diferentes ambientes corporativos.Se você é flexível, gosta de desafios e quer desenvolver sua carreira em TI com atuação prática, essa oportunidade é para você.Responsabilidades:Realizar coberturas operacionais em atividades de Service Desk e Field ServicePrestar suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software e rede)Instalar, configurar e desinstalar softwares e aplicações corporativasDiagnosticar, investigar e solucionar incidentes de TIRegistrar, acompanhar e encerrar chamados conforme processos e SLAsAtuar na gestão de incidentes e requisições de serviçoValidar soluções antes do atendimento ao usuário finalRealizar manutenção básica em equipamentos de TI (troca de HD/SSD, memória e periféricos)Executar formatação e preparação de equipamentos (instalação de sistemas operacionais e imagem padrão)Realizar troubleshooting de hardware e softwareApoiar na limpeza lógica e otimização básica dos equipamentosRequisitos e qualificaçõesRequisitos:Conhecimentos em Windows 10/11 (Windows 7 como diferencial)Noções de Active Directory, DNS e DHCPConhecimento básico em file server e print serverExperiência com ferramentas de antivírus corporativoConhecimentos em Microsoft 365 (Office 365)Suporte a usuários (Outlook, desktops, aplicativos, impressoras e periféricos)Vivência ou conhecimento em ferramentas de ITSM com SLAsNoções de diagnóstico de hardware e manutenção básica de microcomputadoresRequisitos obrigatórios:Disponibilidade para atuar em escala rotativa, podendo incluir:5x2, 6x1, 8x5 ou 12x36Turnos diurnos ou noturnosAtuação em finais de semana e feriadosDisponibilidade para atuação híbrida (remota e presencial)Atuação em diferentes clientes, conforme necessidade de cobertura operacionalDiferenciais:Experiência prévia com ferramentas de ITSMEnsino superior em andamento ou concluído em áreas de TIHabilidades comportamentais:Trabalho em equipeBoa comunicação verbal e escritaProatividade e flexibilidadeCapacidade analítica e organizaçãoAgilidade na resolução de problemasCapacidade de trabalhar sob pressãoBoa interação com clientes e equipes técnicasJornada de trabalho:Escala rotativa, definida conforme alocação em clientes em Curitiba - ParanáOBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑