Técnico de Suporte - Telecom/ISP (RECIFE)

Quem Somos Nós!A Fiberhome é uma das principais referências globais no setor de telecomunicações e tecnologia da informação. Com uma sólida atuação no mercado, somos especialistas no desenvolvimento de soluções de ponta para infraestrutura de redes inteligentes e fibra óptica, conectando operadoras, empresas e pessoas ao redor do mundo.Nossa história é pautada por inovação constante, alta tecnologia e pelo compromisso em entregar soluções que impulsionam a transformação digital. Fazer parte da Fiberhome significa estar no centro do desenvolvimento tecnológico e contribuir diretamente com projetos que movem o futuro da conectividade.Nossa Cultura e Ambiente!Valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e focado em resultados. Se você busca um espaço com autonomia, aprendizado constante e respeito às ideias de cada um, aqui é o lugar certo.Responsibilities and AttributionsResponsabilidades e AtribuiçõesComunicar-se e manter relacionamento com clientes ISP por meio de chamados, ligações, WhatsApp e visitas presenciaisRealizar pesquisas de satisfação com clientesColetar informações de mercadoIdentificar necessidades dos clientes e desenvolver oportunidades de negócioAtuar na gestão do relacionamento com o cliente como responsabilidade central da funçãoRequisites and QualificationsRequisitos e qualificaçõesExperiência prévia em atendimento a clientes ISP, serviços técnicos, serviços de manutenção, upgrade de equipamentos ou áreas correlatas de desenvolvimento de negóciosConhecimento básico em telecomunicações e redes, incluindo GPON/XG-PON, OLT, ONU, Wi-Fi e gerenciamento de rede Inglês básico a intermediário, com capacidade de lidar com e-mails, documentos técnicos e comunicação com clientesBoas habilidades de comunicação, coordenação e execuçãoHabilidade de gestão de relacionamento com clientesPerfil comercial, com capacidade de identificar necessidades, pesquisar mercado e gerar novas oportunidades de negócio e receita adicionalAddtional Informations