Coordenador(a) de Polo Educacional

Atuar com ações comerciais, eventos e captação em geral; Coordenar e acompanhar a jornada do aluno, promovendo uma experiência positiva desde o ingresso até a conclusão do curso; Realizar o acolhimento (onboarding) dos novos alunos, garantindo sua integração aos processos acadêmicos e administrativos; Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo atividades, acompanhando resultados e promovendo o desenvolvimento dos colaboradores; Atender e apoiar alunos na resolução de demandas acadêmicas, financeiras e administrativas, buscando soluções ágeis e eficazes; Monitorar indicadores de satisfação, retenção, evasão, atendimento e desempenho da equipe; Atuar como elo entre os alunos e as áreas acadêmica, financeira, comercial e administrativa, facilitando a comunicação e a resolução de demandas; Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à direção do polo, utilizando indicadores para apoiar a tomada de decisão. Graduação em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins. Experiência com liderança, preferencialmente em ambiente educacional; Domínio de CRM e ferramentas digitais.