Assistente de Logística (foco em tracking)

Descrição:

Objetivo do Cargo: Garantir a fluidez do fluxo de saída de mercadorias através do agendamento preciso com clientes e transportadoras, atuando de forma proativa no monitoramento do transporte (Torre de Controle) para assegurar que o lead time seja cumprido até a entrega final.

Principais Responsabilidades:

• Gestão de Agendamentos: Realizar o contato com clientes e portais de agendamento para garantir janelas de descarga eficientes.
• Monitoramento em Tempo Real: Operar como Torre de Controle, acompanhando o status das viagens e identificando gargalos ou atrasos sistêmicos.
• Interface com Transportadores: Cobrar posicionamento de motoristas e transportadoras, garantindo que o fluxo de informações esteja atualizado no sistema.
• Gestão de ANS (Acordos de Nível de Serviço): Reportar indicadores de pontualidade (On-Time Delivery) e reportar desvios à liderança
• Suporte ao Cliente: Antecipar informações de atrasos ao setor comercial ou diretamente ao cliente, buscando soluções imediatas.

Requisitos:

Formação Acadêmica

• Ensino Médio Completo;
• Desejável: Cursando Ensino Superior (Tecnólogo ou Bacharelado) em Logística, Administração de Empresas, Comércio Exterior ou Gestão da Produção.

Conhecimentos Técnicos (Hard Skills)

• Excel Intermediário: Essencial para criar planilhas de controle, fórmulas de busca e tabelas dinâmicas para análise de dados.
• Sistemas ERP/TMS: Experiência em operar softwares de gestão. 
• Noções de Legislação Fiscal: Especialmente para o perfil de Logística Reversa, é fundamental entender sobre Notas Fiscais de Devolução, CFOPs e impostos básicos.
• Conhecimento de Processos de Armazenagem e Transporte: Entender o fluxo da cadeia de suprimentos (Supply Chain).

Competências Comportamentais

• Comunicação Assertiva: Capacidade de negociar com transportadoras e falar com o cliente final de forma profissional.
• Resolução de Conflitos: Especialmente para quem cuida de avarias e reclamações.
• Sentido de Urgência: Essencial para a Torre de Controle, onde um atraso não detectado pode custar caro.
• Organização e Gestão de Tempo: Capacidade de lidar com múltiplos prazos simultâneos (agendamentos e retornos).