Assistente de Atendimento Comercial

DESCRIÇÃO

Sobre a oportunidade: Buscamos uma pessoa para atuar no atendimento e suporte comercial, acompanhando clientes e pedidos ao longo da jornada. A posição combina relacionamento, organização e acompanhamento de demandas, com interface entre clientes e áreas internas. Também será importante ter familiaridade com o segmento gráfico para compreender informações técnicas, apoiar a elaboração de orçamentos e realizar a conferência inicial dos arquivos recebidos. Principais responsabilidades: - Realizar atendimento e relacionamento com clientes, principalmente via WhatsApp; - Acompanhar pedidos, solicitações e demandas até sua conclusão; - Apoiar o pós-venda e acompanhar a satisfação dos clientes; - Recuperar clientes inativos e apoiar o relacionamento com a carteira atual; - Levantar informações técnicas para elaboração de orçamentos; - Conferir arquivos e informações recebidas antes do encaminhamento interno; - Fazer a interface e acompanhar solicitações entre os diferentes setores; - Apoiar as rotinas administrativas e comerciais da área; - Acompanhar negociações e oportunidades comerciais; - Manter os clientes informados sobre o andamento de pedidos e solicitações.

REQUISITOS

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para negociação e relacionamento com clientes;
• Conhecimento básico em informática;
• Perfil proativo, responsável e orientado a resultados;
• Conhecimento ou experiência prévia no segmento gráfico.

BENEFÍCIOS

• Vale-transporte
• Vale-alimentação
• Bonificação por assiduidade
• Convênio médico, odontológico e farmacêutico
• Convênio com Sesi e Sesc
• TotalPass