Assistente de Agendamento II

Como Assistente de Agendamento II na área de Atendimento ao Cliente - Telemarketing/Call Center, você será responsável por uma série de atividades voltadas ao atendimento e agendamento de serviços. Sua principal função será realizar ligações para clientes, promovendo um atendimento de qualidade e eficiente, com o objetivo de agendar atendimentos, superar suas expectativas e esclarecer dúvidas sobre nossos serviços. Você deverá utilizar sistemas de gestão para registrar informações sobre os atendimentos e agendamentos realizados, garantindo que todas as informações sejam inseridas de maneira precisa. Além disso, será fundamental manter uma comunicação clara e amigável, buscando sempre o entendimento e a satisfação do cliente. O acompanhamento de agendamentos realizados e a proatividade na confirmação de compromissos também farão parte do seu dia a dia. É esperado que você tenha habilidades de escuta ativa, para entender as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas. A relação com os clientes deve ser sempre pautada pelo respeito e empatía, buscando construir um relacionamento de confiança. As atividades incluirão, ainda, a participação em treinamentos periódicos para aprimorar suas habilidades de atendimento e conhecer melhor os produtos e serviços da empresa. Você também ficará responsável por colaborar com outros setores, como suporte técnico e vendas, para resolver questões que possam surgir durante o processo de agendamento. Atenção aos detalhes e organização são essenciais, já que você lidará com um grande volume de informações. Por fim, é importante que você tenha disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, conforme a demanda do setor, sempre buscando atender nossos clientes da melhor forma possível. Se você está em busca de um ambiente dinâmico, onde possa desenvolver suas habilidades de atendimento, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Experiência prévia em atendimento ao paciente e agendamento de consultas é considerada um diferencial significativo para o cargo. Conhecimento sobre sistemas de gestão de agendamentos e softwares relacionados à área de saúde é imprescindível. Habilidade para lidar com o público e excelente comunicação são requisitos fundamentais, além de capacidade para trabalhar em equipe e sob pressão. Desejável formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Saúde, Administração ou Gestão. Familiaridade com normas de atendimento ao paciente e entendimento das rotinas administrativas é altamente valorizada. Domínio de técnicas de organização e priorização de tarefas, bem como atenção aos detalhes, são essenciais para o desempenho eficaz das funções. Proatividade e empatia são traços desejáveis para maximizar a experiência do paciente durante o atendimento. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis também é um requisito importante. Experiência em lidar com documentação e prontuários médicos pode ser um diferencial no processo seletivo. Pessoas com deficiência (PCD) são bem-vindas a enviar seus currículos!