Atendente De Atendimento
Empresa confidencial
Descrição da vaga
Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo com foco em qualidade e empatia. Prestar suporte especializado para esclarecimento de dúvidas acadêmicas dos alunos e responsáveis. Executar contatos proativos visando à retenção de matrículas e captação de novos estudantes. Registrar e atualizar informações relevantes no sistema de gestão acadêmica e CRM. Acompanhar indicadores de desempenho como tempo médio de atendimento, taxa de resolução na primeira ligação e satisfação do cliente.. Ensino Médio completo com certificado válido. Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao público, preferencialmente em ambiente educacional ou de serviços. Habilidade com sistemas operacionais e ferramentas de atendimento (CRM, softphone, planilhas). Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de escuta ativa e resiliência emocional. Disponibilidade para trabalhar nos horários definidos, incluindo sábados.. Idiomas: Português. Carga Horária: 40 Horas/Sem. Dias: Segunda a Sábado. Experiência exigida: Com Experiência. Benefícios: Cesta Básica + Assistência Médica + Auxílio Faculdade