Operador de Suporte ao Cliente

Descrição:

Atender clientes por meio de canais como WhatsApp, e-mail, chat interno e

plataformas de suporte.

Registrar, acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e problemas dos clientes

relacionados aos infoprodutos.

Encaminhar casos mais complexos para níveis de suporte superiores quando

necessário.

Acompanhar a jornada do cliente dentro da plataforma de membros/ead, ajudando

na navegação e uso de recursos.

Atualizar e documentar processos internos de atendimento, contribuindo para a

melhoria contínua dos fluxos.

Recolher feedback e insights dos usuários para auxiliar na melhoria dos produtos e

serviços.

Trabalhar alinhado com as áreas de produto, conteúdo e comercial para garantir

consistência nas informações ao cliente

Requisitos:

Formação Acadêmica:

Ensino médio completo ou superior em curso (Administração, Comunicação,

Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas).

Espanhol 

Experiência Profissional:

Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Facilidade para lidar com múltiplos atendimentos e diferentes perfis de clientes.

Boa organização, empatia e foco em resolução de problemas.