Analista de Assistência Técnica

Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Assistência Técnica para atuar no setor de pós-obra, garantindo o alto padrão de qualidade e a satisfação dos clientes após a entrega dos empreendimentos.

O(a) profissional será responsável pelo gerenciamento técnico e administrativo dos chamados de manutenção, análise de improcedências, coordenação de equipes de campo e acompanhamento das soluções adotadas, assegurando o cumprimento dos prazos e o atendimento às normas técnicas.

Dentre suas atribuições estarão:

Coordenar e acompanhar os atendimentos de assistência técnica nos empreendimentos entregues;
Realizar vistorias técnicas, identificar causas de patologias e elaborar relatórios de diagnóstico e soluções;
Analisar chamados de clientes, identificando improcedências e responsabilidades (construtora x cliente);
Acompanhar prazos de garantia e orientar clientes quanto ao uso e manutenção adequada do imóvel, conforme o Manual do Proprietário;
Gerir equipe de campo (oficiais de manutenção, prestadores e terceiros), garantindo qualidade na execução dos reparos;
Controlar indicadores de desempenho do setor e propor melhorias de processos;
Apoiar tecnicamente outros departamentos em temas relacionados à manutenção, qualidade e assistência técnica.

Formação superior completa em Engenharia Civil;

Experiência prévia em pós-obra, assistência técnica ou manutenção predial em construtoras/incorporadoras;

Conhecimento técnico em acabamentos, patologias construtivas e sistemas prediais (hidráulica, elétrica e impermeabilização);

Habilidade para elaboração de laudos, relatórios técnicos e planilhas de controle;

Boa comunicação, postura profissional e perfil resolutivo;

Domínio de ferramentas de gestão (Excel, Google Workspace, ou softwares de controle de chamados).

Desejável: CNH e meio de locomoção

Diferenciais

Experiência com atendimento ao cliente pós-obra;

Conhecimento em normas técnicas (ABNT, PBQP-H, ISO 9001);

Vivência com sistemas de controle de manutenção (Mobuss, Cv, UAU).