Coordenador(a) de Serviços (ERP)

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Serviços (ERP) para atuar na evolução do nosso modelo de prestação de serviços, fortalecendo os processos de Gestão de Serviços, Gestão de Projetos e Consultoria de Implantação.

Essa pessoa terá um papel estratégico na busca pela excelência operacional, acompanhando indicadores, promovendo melhorias contínuas, garantindo a qualidade e a padronização dos serviços e contribuindo para o desenvolvimento da equipe.

 

Principais responsabilidades:

• Evoluir o modelo de prestação de serviços, promovendo boas práticas, inovação e melhoria contínua.
• Monitorar indicadores, identificar desvios e implementar ações para o alcance das metas.
• Garantir a realização de auditorias e a aderência aos padrões estabelecidos pela WK.
• Acompanhar a execução dos serviços, identificando oportunidades de melhoria e eficiência.
• Realizar feedbacks e apoiar o desenvolvimento profissional da equipe.
• Promover melhorias contínuas, garantindo qualidade, padronização e alinhamento entre as áreas envolvidas.

• Ensino superior completo em Administração, Tecnologia, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão e coordenação de consultorias de implantação.
• Experiência em implantação de ERP e em posição de liderança.
• Experiência no acompanhamento, na análise e na gestão de indicadores de desempenho
• Experiência no uso de Inteligência Artificial aplicada à produtividade, análise de informações ou melhoria de processos.

Diferenciais

• Conhecimento em Power BI e análise de dados.
• Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos.
• Certificações em metodologias ágeis ou PMI
• Pós-graduação ou especialização em Gestão de Serviços, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.