Gerente de Loja - Franquia O Boticário - Volta Redonda/RJ

Buscamos um(a) Gerente de Loja responsável por garantir a excelência operacional da unidade, assegurando o atendimento ao cliente, a venda de produtos e o cumprimento das metas comerciais definidas pela empresa. Essa pessoa será responsável por definir, contratar, desenvolver e engajar o time comercial da loja, garantir a fluidez dos processos internos e manter um ambiente de trabalho positivo e produtivo, executando a estratégia definida pela franqueadora.

 

Atividades

• Assegurar o alcance das metas individuais e da loja, por meio da análise diária de indicadores comerciais e de satisfação dos clientes;
• Desenvolver e motivar a equipe de loja, através de acompanhamento próximo, feedbacks e conversas de carreira;
• Garantir o funcionamento da loja, supervisionando processos, planogramas, reposição e exposição de produtos, gestão de estoque, caixa, limpeza e manutenção;
• Garantir a realização da demonstração, experimentação e venda de produtos, aplicando a estratégia de atendimento da franqueadora;
• Garantir o desempenho financeiro da loja, por meio da gestão de ganhos e perdas (DRE) e planos de ação;
• Orientar a equipe para promoção da satisfação e fidelização dos consumidores, acompanhando NPS e revertendo insatisfações;
• Conduzir processos de recrutamento, seleção e, quando necessário, desligamento de colaboradores;
• Promover a diferenciação da loja frente aos concorrentes, com ações de fluxo, parcerias e análise da concorrência local;
• Realizar os treinamentos pertinentes à função, através das plataformas de ensino disponíveis.

Requisitos

• Experiência prévia em gestão de pessoas e liderança de equipes;
• Conhecimento em vendas e atendimento ao cliente;
• Noções de gestão de processos e gestão financeira;
• Conhecimento básico de informática;
• Perfil dinâmico, organizado e orientado para resultados.

Diferenciais

• Vivência prévia em varejo ou franquias;
• Experiência com gestão de indicadores de desempenho comercial;
• Facilidade com pensamento sistêmico e visão de negócio.