Pessoa Supervisor de Operações

O DESAFIO QUE TE ESPERA 🏁

Gosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de "pôr a mão na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los É uma pessoa movida por desafios? Ama inovar e adora trabalhar em equipe?

Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você! Aqui nós prezamos pelas pessoas e buscamos talentos que sejam movidos pelo nosso propósito. Se você quer fazer diferente, vem ser Gogroup. 😍

A sua vontade de crescer conosco e fazer acontecer será a chave para seu sucesso por aqui! Vamos crescer juntos?

Suas principais atividades:

Resumo: Buscamos um (a) Supervisor (a) de Operações – Marketplace para atuar diretamente na gestão e evolução das operações junto aos nossos operadores logísticos. Essa pessoa será responsável por garantir que o fluxo operacional funcione de ponta a ponta, atuando rapidamente na identificação e resolução de travas, gargalos, backlog e ocorrências. Além de garantir a estabilidade da operação, a posição terá como desafio identificar oportunidades de melhoria, otimizar processos e aumentar a produtividade dos operadores e das marcas, contribuindo para uma operação cada vez mais eficiente, escalável e previsível.

Responsabilidades:

- Atuar diretamente na gestão e acompanhamento das operações de Marketplace junto aos
operadores logísticos.
- Garantir o fluxo operacional ponta a ponta, desde a entrada do pedido até sua expedição,
identificando e eliminando travas que possam comprometer o atendimento.
- Acompanhar diariamente os principais indicadores da operação, identificando desvios,
gargalos, riscos de backlog e oportunidades de atuação.
- Ser o principal ponto de conexão entre GoBeauty e os operadores logísticos para temas
operacionais, garantindo velocidade na identificação e resolução de problemas.
- Estruturar, padronizar e melhorar processos operacionais, tanto internamente quanto junto aos
operadores.
- Atuar de forma próxima às equipes dos operadores, cobrando execução, acompanhando
planos de ação e garantindo a evolução dos resultados.
- Identificar causas-raiz de ocorrências e implementar soluções para evitar recorrências.
- Garantir que mudanças de processos, sistemas, marcas ou volumes sejam absorvidas pela
operação sem gerar impactos relevantes no fluxo.
- Trabalhar de forma integrada com áreas internas como Tecnologia, Comercial, Marketplace,
Transportes, Customer Experience e Projetos.
- Identificar oportunidades para aumento de produtividade, redução de retrabalho e otimização
da capacidade operacional de cada marca.
- Ter atuação altamente prática e próxima da operação, com autonomia para propor soluções e
tomar decisões

Escolaridade:

• Formação: Superior completo em Engenharias, Logística, Administração ou áreas correlatas.

Experiência:

• Experiência prévia em operações, logística, fulfillment, e-commerce ou Marketplace.
• Vivência na gestão ou acompanhamento de operadores logísticos será um diferencial
  importante.
• Experiência com operações de alta volumetria e múltiplas demandas simultâneas.
• Vivência com acompanhamento de SLA, produtividade, backlog, capacidade operacional e
  indicadores de performance.

Competências Técnicas:

• Gestão e análise de indicadores operacionais e de produtividade.
• Conhecimento de processos de fulfillment, armazenagem, separação, expedição e fluxo de
  pedidos.
• Conhecimento de Marketplace e operações de e-commerce.
• Gestão de SLA, backlog, capacidade, produtividade e nível de serviço.
• Excel/Google Sheets em nível intermediário ou avançado.
• Desejável conhecimento de WMS, OMS, ERP e integrações sistêmicas.

Competências Comportamentais:

• Senso de dono e alta autonomia.
• Firmeza e capacidade de cobrança, mantendo bom relacionamento.
• Proatividade para identificar problemas antes que se tornem crises.
• Capacidade de priorização em ambientes com muitas demandas simultâneas.
• Adaptabilidade para lidar com mudanças constantes.
• Comunicação clara, objetiva e capacidade de influenciar diferentes públicos.
• Perfil desenrolado e solucionador, com facilidade para mobilizar pessoas.
• Pensamento crítico e inconformismo positivo com processos ineficientes.
• Visão sistêmica, entendendo impactos entre operação, sistemas, transportes, clientes e
  demais áreas.
• Curiosidade e disposição para propor, testar e implementar novas soluções

 

Nossos benefícios:

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