Assistente de Agendamento de Serviços

Responsável por organizar agendamento de serviços, garantindo que os atendimentos sejam programados e realizados de acordo com as necessidades dos clientes e a disponibilidade da equipe. Realizar auditorias nos processos de agendamento e execução dos processos, atuando como ponto de contato entre os clientes e a equipe operacional, garantindo um fluxo eficiente de informações e cumprindo os prazos estabelecidos.

 

• Realizar e organizar o agendamento de serviços, considerando a disponibilidade da equipe, a prioridade dos atendimentos e as necessidades dos clientes.
• Receber solicitações de agendamento via plataforma, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações claras sobre os serviços.
• Confirmar os agendamentos com clientes e equipe, fazer ajustes quando necessário e monitorar a realização do serviço para garantir o cumprimento do cronograma.
• Coordenar os recursos necessários para cada serviço, como equipamentos, materiais e disponibilidade de equipe.
• Realizar auditorias periódicas para verificar a conformidade dos processos de agendamento e execução dos serviços com os padrões estabelecidos
• Manter registros precisos de cada agendamento, incluindo detalhes dos serviços, dados, horário, duração e informações sobre o cliente.
• Priorizar solicitações de acordo com a urgência e a importância, ajustando a programação sempre que necessário.
• Informar a equipe sobre os detalhes dos serviços agendados e ajustar a programação em caso de mudanças ou imprevistos.
• Desenvolver atividades respeitando normas técnicas de qualidade, cumprindo as normas regulamentadoras de saúde e segurança do trabalho, garantindo a execução do Programa 5S em sua área;
• Executar outras atividades correlatas conforme solicitação do Superior Imediato.