Assistente de Suporte de TI

Garantir o funcionamento eficiente da infraestrutura de TI da empresa, prestando suporte técnico aos usuários em todos os níveis hierárquicos, assegurando a disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços tecnológicos que suportam as operações administrativas, comerciais, industriais e logísticas da organização. O profissional será responsável por garantir a estabilidade dos serviços de TI e contribuir para a eficiência operacional das áreas de negócio e produção. Responsabilidades e atribuições•     Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e atendendo solicitações de serviços de TI. •     Atuar como ponto focal de atendimento para colaboradores locais e remotos, garantindo excelência no suporte ao usuário final. •     Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e periféricos. •     Auxiliar na administração e solução de problemas relacionados aos sistemas operacionais Windows e demais aplicações corporativas. •     Fornecer suporte a Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams). •     Auxiliar na gestão de contas de usuários, permissões e acessos aos sistemas corporativos. •     Realizar suporte à rede local, internet, VPN, Wi-Fi e recursos de conectividade. •     Acompanhar, sob orientação da liderança, atividades de fornecedores externos de TI, telecomunicações e infraestrutura. •     Monitorar o desempenho dos equipamentos e serviços de TI, identificando oportunidades de melhoria. •     Apoiar projetos de infraestrutura, implantação de sistemas e melhorias tecnológicas. •     Apoiar a aplicação das políticas de segurança da informação e conformidade corporativa. •     Auxiliar no controle de ativos de TI, incluindo hardware, software, licenças e contratos relacionados. •     Prestar suporte a reuniões presenciais e virtuais envolvendo equipes locais, matriz e parceiros internacionais. •     Apoiar as rotinas operacionais da área de TI, contribuindo para o cumprimento dos procedimentos definidos. •  Auxiliar na elaboração e atualização de documentação técnica, procedimentos operacionais, inventário de ativos e base de conhecimento.Requisitos e qualificações•    Ensino Médio completo, com curso técnico ou Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. •    Conhecimento no Microsoft Office (Excel, PowerPoint e Word). •    Idiomas: Inglês Básico. •     Sistemas Operacionais Microsoft Windows 10 e 11. •     Pacote Microsoft Office 365. •     Microsoft Teams e ferramentas de colaboração. •     Conceitos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi. •     Instalação e configuração de hardware e software. •     Ferramentas de Service Desk e gerenciamento de chamados. •     Internet, navegação corporativa e ferramentas de acesso remoto. •     Criação e manutenção de documentação técnica.•     Experiência ou vivência (inclusive estágio) em suporte técnico e atendimento de usuários. •     Vivência em ambientes corporativos de médio ou grande porte. •     Experiência com atendimento presencial e remoto. •     Desejável experiência em ambientes industriais ou manufatura.Informações adicionais Assistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaVale RefeiçãoAuxílio MobilidadeCrédito ConsignadoTicket Mês AniversárioGympass