Coordenador(a) de Sistemas - Produtos Digitais

Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Sistemas – Produtos Digitais para atuar na gestão das soluções de tecnologia que suportam a jornada digital dos nossos clientes, abrangendo Onboarding Digital e Abertura de Conta Pessoa Física e Pessoa Jurídica.O profissional será responsável pela gestão do time e pela condução das frentes de projetos, evoluções, melhorias e sustentação das soluções de Onboarding e Abertura de Conta, garantindo a qualidade, disponibilidade, segurança e evolução contínua das jornadas digitais.Terá atuação estratégica e operacional, fazendo a conexão entre áreas de negócio, tecnologia e fornecedores, conduzindo a priorização das demandas, acompanhando entregas, indicadores e resultados, além de atuar na resolução de problemas e na melhoria contínua dos processos e das jornadas de entrada do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesFazer a gestão, desenvolvimento e acompanhamento do time responsável pelos Produtos Digitais;Distribuir atividades considerando perfil, experiência, capacidade e prioridades da equipe;Gerenciar o portfólio de projetos, evoluções, melhorias e demandas de sustentação;Realizar o planejamento, acompanhamento e controle de cronogramas, entregas, riscos, impedimentos e dependências dos projetos;Conduzir a priorização das demandas junto às áreas de negócio, considerando estratégia, impacto, urgência, riscos e capacidade do time;Acompanhar as iniciativas desde o levantamento de requisitos e definição de escopo até a implantação em produção;Garantir o acompanhamento das homologações, testes, validações e implantações das soluções;Acompanhar SLAs, backlog, disponibilidade, qualidade, retrabalho e demais indicadores relacionados à sustentação;Atuar junto às equipes técnicas na identificação de causa raiz e definição de planos de ação para problemas recorrentes ou de alto impacto;Garantir o equilíbrio entre as demandas de sustentação e a execução dos projetos e evoluções;Elaborar, acompanhar e apresentar os KPIs da área, propondo planos de ação para melhoria dos resultados;Conduzir reuniões de alinhamento e priorização com as áreas demandantes;Atuar na gestão de fornecedores e parceiros tecnológicos, acompanhando prazos, qualidade e entregas;Promover a melhoria contínua dos processos de gestão de demandas, projetos, sustentação e implantação;Apoiar as áreas de negócio na definição de soluções e na evolução das jornadas digitais;Garantir alinhamento com as diretrizes de arquitetura, segurança, experiência do cliente e estratégia da instituição;Requisitos e qualificaçõesFormação superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;Experiência com gestão de projetos, gestão de incidentes, produtos digitais;Experiência com gestão e priorização de backlog e portfólio de demandas;Experiência na definição, acompanhamento e apresentação de KPIs e indicadores de performance;Vivência em projetos envolvendo equipes multidisciplinares e diferentes áreas da organização;Experiência no relacionamento com áreas de negócio, tecnologia e fornecedores;Conhecimento de processos de desenvolvimento de software, testes, homologação, implantação e sustentação;Conhecimento de produtos e processos do mercado financeiro e/ou bancário;Boa capacidade de comunicação, negociação e gestão de conflitos;Perfil analítico, organizado, proativo e orientado a resultados;Capacidade de trabalhar com múltiplas prioridades e em ambientes dinâmicos;Facilidade para tomada de decisão e resolução de problemas complexos;Informações adicionais• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.• Vale-Refeição/Alimentação• Seguro de Vida• Auxílio-Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.• Licença maternidade e paternidade estendida (reforçando nosso compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho saudável)• Participação nos Lucros ou Resultados (PLR): Reconhecimento financeiro pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.• Programa de Participação de Resultados: Incentivo contínuo para o alcance de metas individuais e coletivas.• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.• Dia Livre: Flexibilidade com um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades.• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.• Ginastica Laboral: Promovendo bem-estar e motivação aos nossos colaboradores.