Especialista Experiência Do Cliente

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial Nível hierárquico: Especialista Lugar de trabalho: Indaiatuba, SP Regime de contratação de tipo Temporário Jornada Período Integral A John Deere está com uma oportunidade temporária aberta para atuar como Especialista em Experiência do Cliente. Principais atividades: Gestão e análise de feedbacks e indicadores de CX. Identificação de tendências, oportunidades e melhorias na experiência do cliente. Mapeamento e otimização da jornada do cliente. Elaboração de dashboards e relatórios executivos. Atuação integrada com áreas internas, stakeholders e rede de concessionários. Liderança de projetos e iniciativas de solução de problemas. Disseminação e fortalecimento da cultura centrada no cliente. Perfil esperado: Formação superior em Administração, Marketing, Economia, Engenharias, Comunicação, Design ou áreas correlatas. Experiência em Customer Experience (CX), análise de indicadores e gestão de projetos. Experiência com mapeamento e melhoria de jornadas do cliente. Inglês avançado para condução de reuniões. Disponibilidade para atuação híbrida em Indaiatuba. Diferencial: conhecimento em Power BI. Benefícios: -. Assistência Médica -. Assistência Odontológica -. Fretado -. Seguro de Vida -. Vale Refeição