Analista De Logística Ecommerce (Expedição/TMS)

Área e especialização profissional: Logística - Distribuição, Recebimento e Expedição Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: São Leopoldo, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A empresa está buscando um colaborador qualificado para se juntar à nossa equipe: Principais responsabilidades: Gestão da operação de pedidos Acompanhar o fluxo dos pedidos do e-commerce e marketplaces, desde a entrada até a expedição; Garantir o cumprimento dos prazos de separação e despacho; Acompanhar e priorizar pedidos de acordo com SLA, modalidade de entrega e urgência; Identificar pedidos parados, divergentes ou com risco de atraso e atuar na solução; Acompanhar pedidos de diferentes modalidades, incluindo same day, RETIREs, motoboy, transportadoras, Correios e demais parceiros; Garantir que os pedidos sejam separados, conferidos, embalados e expedidos corretamente. Marketplaces Acompanhar a operação dos marketplaces e seus respectivos SLAs; Monitorar prazos de expedição e possíveis penalizações; Identificar problemas que possam impactar a reputação e o desempenho dos canais; Acompanhar divergências de pedidos, cancelamentos, atrasos e ocorrências; Apoiar a melhoria contínua da operação dos diferentes canais de venda. Estoque e disponibilidade Acompanhar a disponibilidade de produtos para atendimento dos pedidos; Identificar divergências entre estoque físico e estoque sistêmico; Apoiar inventários e processos de conferência; Monitorar produtos com divergências, avarias, faltas ou problemas de cadastro; Trabalhar em conjunto com E-commerce, Compras, Cadastro e lojas para solucionar inconsistências de estoque. Transportadoras e entregas Acompanhar a performance das transportadoras, Correios e demais parceiros logísticos; Monitorar ocorrências de entrega, atrasos, extravios e insucessos; Fazer interface com os parceiros para resolução de problemas; Acompanhar indicadores de prazo e qualidade das entregas; Controlar o sistema de TMS e integrações; Identificar oportunidades de melhoria na operação logística. Indicadores e melhoria contínua Acompanhar indicadores de expedição e logística do E-commerce; Monitorar SLA de pedidos e percentual de pedidos expedidos dentro do prazo; Acompanhar cancelamentos, atrasos, extravios e demais ocorrências; Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos; Criar e acompanhar controles e relatórios da operação; Propor melhorias que aumentem a produtividade, reduzam erros e melhorem a experiência do cliente. Requisitos Ensino médio completo; Desejável formação técnica ou superior em Logística, Administração, E-commerce ou áreas relacionadas; Experiência anterior em logística, expedição ou operações de e-commerce; Experiência com marketplaces será considerada um diferencial importante; Conhecimento em processos de separação, conferência, expedição e transporte; Facilidade para trabalhar com sistemas e controles; Conhecimento de Excel no mínimo intermediário; Perfil organizado, analítico e orientado a processos; Capacidade de trabalhar com prazos e prioridades; Boa comunicação e facilidade para atuar em conjunto com diferentes áreas.