Líder De Atendimento

Supervisionar as atividades diárias da equipe de recepção e das áreas assistenciais, garantindo padrões de qualidade e eficiência no atendimento ao público. Organizar, monitorar e ajustar agendas médicas e procedimentais, bem como gerenciar o fluxo de pacientes e acompanhantes na unidade. Garantir a organização física e documental do setor, mantendo ambientes limpos, sinalizados e em conformidade com normas de saúde e segurança. Realizar treinamentos contínuos, capacitações operacionais e orientações sobre protocolos, sistemas de gestão e boas práticas assistenciais. Controlar a emissão, renovação e arquivamento de alvarás sanitários, certificados de equipamentos, laudos técnicos e demais documentos regulatórios exigidos pela vigilância sanitária e órgãos fiscalizadores. Elaborar relatórios gerenciais semanais e mensais sobre indicadores de desempenho, reclamações, tempo de espera, taxa de ocupação e sugestões de melhoria para apresentação à coordenação.. Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Hospitalar, Saúde Pública ou áreas afins. Experiência mínima de 2 anos em liderança de equipes de atendimento ao cliente em ambientes de saúde, clínicas ou hospitais. Domínio avançado do Pacote Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) e familiaridade com sistemas de gestão hospitalar (SIG, HIS) ou CRM. Excelente comunicação verbal e escrita, habilidade para mediação de conflitos, tomada de decisão assertiva e gestão por resultados. Disponibilidade para atuar presencialmente em horário comercial, com flexibilidade para eventuais reuniões fora do expediente e cobertura de demandas emergenciais.. Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Com Experiência