Recepcionista

Realizar check-in e check-out de hóspedes com precisão e agilidade. Atender ligações telefônicas e presenciais, prestando informações claras sobre serviços, tarifas e políticas do hotel. Lançar dados operacionais em sistemas de gestão hoteleira (PMS), garantindo integridade das informações. Prestar suporte contínuo à equipe de recepção, auxiliando na resolução de demandas emergenciais e na organização do setor. Orientar hóspedes sobre instalações, horários de serviços e procedimentos de segurança. Gerenciar filas de atendimento com foco em experiência positiva e redução de tempo de espera.. Ensino Médio completo com certificado válido. Experiência comprovada de no mínimo 1 ano em funções de atendimento ao público em ambiente hoteleiro ou de serviço. Domínio intermediário de ferramentas Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) e familiaridade com sistemas de gestão hoteleira (ex: Opera, ProHotel ou similar). Excelente comunicação verbal e escrita, habilidade para lidar com situações de conflito e alta capacidade de organização. Disponibilidade para trabalhar em escala rotativa, inclusive fins de semana e feriados.. Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Com Experiência